Mitarbeiter (m/w/d) Online-Shop

Ihre Aufgaben:

• Fachkundige Beratung von Onlinekunden bei Ersatzteil- und Zubehöranfragen


• Recherche und Identifikation passender Ersatzteile über Fahrgestellnummer (FIN), Kataloge und Herstellerdaten


• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System


• Professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon, insbesondere bei technischen oder produktspezifischen Fragen


• Erste Anlaufstelle für Kunden bei Onlineshop-Problemen (z. B. Login, Bestellprozess, Zahlung)


• Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen mit Fokus auf Ersatzteile


• Eigenständige Lösung einfacher technischer oder anwendungsbezogener Probleme im Teilebereich


• Weiterleitung komplexerer oder herstellerspezifischer Anfragen an den Second-Level-Support oder externe Partner


• Koordination von Rücksendungen sowie das Bearbeiten von Retouren

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung


• Gerne erste Berufserfahrung im Logistikbereich bzw. der Kfz-Branche


• Selbstständige Denk- und Handelsweise


• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Flexibilität

Das erwartet Sie:

• unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Berufserfahrung


• 30 Tage Urlaub


• Bike-Leasing


• Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto


• Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie regelmäßige Produktschulungen


• Firmenevents


• viele weitere Vorteile wie vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte, Kooperation mit Fitness-Studio und betriebliche Altersvorsorge

Rückfragen zu der ausgeschriebenen Stelle beantwortet Ihnen gerne unser Online-Shop Teamleiter Herr Frederic Heinen unter der Telefonnummer 02373/171750.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns per Online-Bewerbung über das ROSIER Recruitingportal. Klicken Sie dazu bitte auf die Schaltfläche ONLINE BEWERBEN. Unser Recruiting-Team freut sich schon auf Ihre Bewerbung.