Hotline-Techniker im Remote-Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Aufnahme, Bewertung und Priorisierung technischer Serviceanfragen unserer Kunden und Servicetechniker
• Systematische Analyse und Eingrenzung von Störungen an Maschinen und Anlagen per Telefon und Remote-Zugriff
• Anleitung unserer Kunden und Servicetechniker bei Prüfungen und Maßnahmen zur Fehlerbehebung
• Koordination der weiteren Bearbeitung mit internen Fachbereichen sowie technische Vorbereitung erforderlicher Vor-Ort-Einsätze
• Sorgfältige Dokumentation der Servicefälle und Einbringen gewonnener Erkenntnisse zur Verbesserung unserer Maschinen, Serviceabläufe und Wissensdatenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise in den Bereichen Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder Maschinenbau; alternativ eine vergleichbare Qualifikation durch praktische Berufserfahrung
• Praktische Erfahrung im technischen Umfeld, beispielsweise in der Montage, Inbetriebnahme, Instandhaltung, Reparatur oder Bedienung von Maschinen und Anlagen
• Gutes technisches Verständnis sowie eine strukturierte und analytische Vorgehensweise bei der Fehlersuche
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Gute IT-Affinität und sicherer Umgang mit Windows und gängigen Office-Anwendungen; Kenntnisse in Maschinensteuerungen, SPS, industriellen Netzwerken oder Remote-Support-Systemen sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen sowie zur Teilnahme an erweiterten Servicezeiten oder einer Rufbereitschaft

Bewerbung

Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen im Pdf-Format senden Sie bitte an: Stuertz GmbH, HR-Team, Linzer Straße 24, 53577 Neustadt / Wied-Rott, [email protected]