Collaboratrice, Collaborateur front office téléphonie et service client (a) 80–100 %

Bienvenue au Front Office Latin. Ici, vous traiterez un large éventail d’appels téléphoniques. En tant que première personne de contact à la Fondation institution supplétive LPP, vous contribuez de manière importante à une relation positive avec notre clientèle.

Ce qui vous attend

• Vous soutenez nos clientes et clients par téléphone pour des demandes dans les domaines des comptes de libre passage, de la prévoyance professionnelle, du recouvrement et du service des prestations.
• Vous transférez les demandes plus complexes aux départements compétents.
• Lorsque le téléphone ne sonne pas, vous vous occupez également des tâches administratives liées aux comptes de libre passage et à la prévoyance professionnelle.

Ce que vous apportez

• Vous avez terminé votre formation professionnelle et avez déjà travaillé dans une entreprise orientée service.
• Vous vous décrivez comme un(e) professionnel(le) du conseil téléphonique à la clientèle.
• Vous abordez les clients avec cordialité et orientation solution. Le contact avec différentes personnes vous plaît.
• Des connaissances préalables sur la 2e pilier, les assurances sociales sont un atout, mais ne sont pas obligatoires.
• Vous parlez et écrivez couramment le français et possédez au moins un niveau B2 en allemand, des compétences orales en italien et/ou en anglais seraient un atout.
• Même en cas de forte charge de travail, vous travaillez de manière concentrée, efficace et précise.
• Vous êtes une personne communicative, flexible et dynamique.

Pourquoi nous rejoindre

• Des bureaux modernes et lumineux à proximité immédiate de la gare de Lausanne - découvrez un premier aperçu.
• Horaires de travail du lundi au vendredi, entre 8h00 et 17h00
• Possibilité de travailler en télétravail
• Participation à l’optimisation des processus et à des projets
• Environnement de travail avec une forte culture d’équipe et de nombreuses possibilités de développement
• Découvrez ici tous vos avantages.

Quel salaire vous attend (brut, base 100 pour cent de temps de travail)

Avec nos bandes salariales, nous misons sur l’équité, la justice et la transparence : pour ce poste, vous pouvez compter sur un salaire annuel compris entre 69’250 et 86’800 francs.

Veuillez soumettre votre dossier pour le poste annoncé directement via notre outil de candidature. Nous nous réjouissons de recevoir vos documents!

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