Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Die Zimmer Group ist seit über 45 Jahren innovativer Lösungsfinder aus Leidenschaft. Wir sind zuhause in Baden-Württemberg und weltweit einer der führenden Hersteller von Automatisierungs-, Maschinen- und Möbeldämpfungskomponenten. Unser Motto lautet „Wertschöpfung durch Wertschätzung“: Mit einer Arbeitsatmosphäre, die von Respekt, Kreativität und Vertrauen geprägt ist, inspirieren wir unsere rund 1.400 Mitarbeitenden täglich aufs Neue zu technologischen Innovationen, die unsere Kunden begeistern.

IHR BEITRAG:

• Reparaturservice: Sie bearbeiten Reparaturabläufe für unsere Systems-Komponenten und sorgen für eine schnelle und professionelle Abwicklung
• Ticketing und Dokumentation: In Ihrer Position erstellen Sie Tickets (Calls), Kostenvoranschläge, Lieferscheine und Rechnungen und behalten dabei stets den Überblick über alle Vorgänge
• Kundenkommunikation: Sie kommunizieren mit Kunden sowie intern zur Abstimmung von Reparaturvorgängen und stellen eine reibungslose Kommunikation sicher
• Kostenüberwachung: Durch Ihre sorgfältige Arbeit überwachen Sie Kostenvoranschläge und fassen Liefertermine nach, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen
• Serviceeinsätze: Ebenso erfassen und berechnen Sie Serviceeinsätze in Abstimmung mit den Projektleitern sowie unserem Field-Service

IHRE QUALITÄTEN:

• Ausbildung und Erfahrung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Berufserfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Position
• ERP-Kenntnisse: Anwenderkenntnisse in einem ERP-System (proAlpha wünschenswert) bringen Sie mit und setzen diese sicher ein
• MS Office: Ihr routinierter Umgang mit MS Office-Anwendungen ermöglicht Ihnen eine effiziente Arbeitsweise
• Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für die Kommunikation mit Kunden und Kollegen erforderlich
• Kommunikationsstärke: Eine hohe Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeichnen Sie aus und helfen Ihnen, Kundenanliegen professionell zu bearbeiten
• Auffassungsgabe: Ihr Engagement und Ihre schnelle Auffassungsgabe machen Sie zu einem wertvollen Teammitglied
• Persönliche Eigenschaften: Teamfähigkeit, ein hohes Maß an Loyalität, Sozialkompetenz sowie Durchsetzungsvermögen runden Ihr Profil ab

UNSER ANGEBOT:

• Nach strukturierter Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf zwei Tage Homeoffice pro Woche
• Flexible Arbeitszeiten und viel Eigenverantwortung
• Offene Kommunikation und konstruktive Fehlerkultur
• Verschiedene Sozialleistungen wie bspw. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Alters- und Einkommensvorsorge, Jubiläumszuwendungen und Sonderurlaube
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch
• Firmenevents und Onboarding-Veranstaltungen
• Corporate Benefits – attraktive Firmenrabatte für unsere Mitarbeitenden und Sonderkonditionen bei verschiedensten Anbietern und Marken
• Bikeleasing, diverse Fitnessstudio-Kooperationen und frische Speisen im Betriebsrestaurant

Weitere attraktive Benefits und Leistungen, die wir unseren Mitarbeitenden bieten, finden Sie hier.

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Interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung! Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen Maria Maurath telefonisch unter 07844 9138-5772 oder per E-Mail an [email protected] gerne zur Verfügung.