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Raben Logistics Austria GmbH Linkedin · Posted 6d ago

Customer Service Specialist (m/w/d)

Vienna

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Das Erwartet Dich

Als Customer Service Specialist (m/w/d) bei Raben Logistics Austria GmbH in Wien Süd, Österreich, bist Du das Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und unserem Unternehmen. In dieser Rolle bist Du verantwortlich für die Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservice und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kund:innen bestmöglich zu erfüllen.

  • Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon und E-Mail.
  • Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und -verfolgung.
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.
  • Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Optimierung der Kundenprozesse.
  • Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung des Kundenservice.
  • Teilnahme an Schulungen und Workshops zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.

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