Klantenservice Alarmcentrale

Werk jij graag in de klantenservice, help je graag mensen én/of zoek je een afwisselende baan in Deventer? Dan is deze functie als klantenservice medewerker bij een alarmcentrale iets voor jou.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor mensen die hulp nodig hebben. Of het nu gaat om pech onderweg, een noodsituatie of schade: jij blijft rustig, stelt de juiste vragen en zorgt dat de juiste hulp wordt ingeschakeld. Geen standaard callcenterwerk, maar een baan waarin je écht het verschil maakt.

Je werkt in een afwisselend 24/7 rooster met dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten. Daar staat natuurlijk een aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslag tegenover.

Wat ga je doen?

Vanuit de klantenservice in Deventer help je verzekerden wereldwijd in noodsituaties. Jij bent het eerste aanspreekpunt. Je luistert, stelt de juiste vragen en schakelt hulp in. Niet alleen, maar samen met je team.

Je start met een volledig betaalde, fulltime training. Hier leer je stap voor stap hoe gesprekken verlopen, hoe systemen werken en hoe je hulp inschakelt.

Na je training:

• Neem je telefoontjes aan van mensen met pech, schade of noodsituaties
• Werk je volgens duidelijke processen en systemen
• Schakel je met hulpdiensten, garages, zorginstanties of andere partners
• Houd je overzicht, ook wanneer een gesprek emotioneel of stressvol is

Je werkt in een roulerend 24/7 rooster. Dat betekent wisselende diensten, inclusief avonden, nachten en weekenden. Het rooster is ruim van tevoren bekend.

Wat bieden wij?

• €2.704 - €3.126 bruto per maand (o.b.v. 40 uur);
• Onregelmatigheidstoeslag van 125% tot 175% (avond, nacht, weekend);
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (fulltime);
• Reiskostenvergoeding €0,23 per km (tot 40 km enkele reis);
• Keuze uit 16 tot 40 uur per week;
• Uitzicht op overname door de opdrachtgever;
• Moderne werkomgeving met 24/7 fitnessruimte en restaurant met daktarras;
• Interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden.

Waar ga je werken?

Je werkt volledig op locatie in Deventer in een modern pand dat goed bereikbaar is met auto en fiets. Samen met een betrokken team verzorg je 24/7 hulpverlening voor zorgverzekeraars, woningcorporaties, leasemaatschappijen en overheidsinstanties. De sfeer is professioneel én warm: je staat er nooit alleen voor.

"Het werk is afwisselend en soms intens, maar juist daardoor leer je veel. Dankzij de begeleiding en het team voel je je zeker in wat je doet."

-Lisa, Klantenservice medewerker

Wat vragen wij?

• Mbo 3 werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van Nederlands en basis Engels;
• Beschikbaar voor een roulerend 24/7 rooster;
• Minimaal 16 uur (tot 40 uur) per week beschikbaar, verdeeld over wisselende 24/7 diensten;
• Deze functie is volledig op locatie (thuiswerken is niet mogelijk) en dus minder geschikt als je verder dan circa 30 minuten reistijd woont. Vanwege de avond-/nachtdiensten is eigen vervoer gewenst;
• Rustig en helder kunnen communiceren in stressvolle situaties.

Ook bij een parttime contract werk je met een 24/7 rooster.

Interesse?

Zoek je betekenisvol werk én past een 24/7 rooster bij jouw ritme? Reageer dan direct. Twijfel je over reistijd of rooster? Bel of app ons dan op 06-20311780. Dan kijken we eerlijk samen of dit bij je past.