Customer Success Specialist

Als Customer Success Specialist ben jij de stem van de klant binnen onze organisatie. Je zorgt ervoor dat recreatieondernemers niet alleen onze software begrijpen, maar het platform ook optimaal benutten om hun business te laten groeien. Je beantwoordt complexe vraagstukken via chat, mail en telefoon en adviseert gebruikers proactief over nieuwe functies en automatiseringen. Daarnaast bouw je mee aan onze BEX Academy door het organiseren van webinars en trainingen. Je werkt nauw samen met development, sales en marketing om feedback uit de markt te vertalen naar concrete productverbeteringen, zodat ons platform smart en scalable blijft.

Wat krijg jij

• MacBook + groot scherm
• Sta-zit bureaus en een fietsplan
• Hybride werken vanuit ons kantoor in Enschede
• Dagelijkse gezamenlijke lunch met het team
• Uitgebreid onboardingprogramma met een buddy en toegang tot onze Academy
• 25 vakantiedagen
• Goed salaris + 10% salaristoeslag na 1 jaar

Over Booking ExpertsBooking Experts is een internationaal softwareplatform dat recreatiebedrijven helpt hun volledige bedrijfsvoering te automatiseren en te verbeteren. Met onze producten BEX PMS, CMS en slimme tools & integraties bieden we een compleet cloud-based ecosysteem dat vakantieparken, recreatiebedrijven, hotels en verhuur organisaties ondersteunt in hun administratieve, operationele- en financiële management.

Wie ben jij en wat breng je meeJe hebt een sterke affiniteit met software en kunt complexe processen vertalen naar een helder en inspirerend advies. Je bent een uitstekende luisteraar, werkt graag in een team en krijgt energie van het succes van je klanten.

• hbo/wo werk- en denkniveau
• Fulltime (40 uur) beschikbaar
• Sterke communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen
• Initiatiefrijk en nieuwsgierig naar nieuwe softwareontwikkelingen
• Je woont in de buurt van Enschede

Het sollicitatieproces

• Solliciteer: Klik op de knop en laat je gegevens achter.
• Reactie: Binnen 5 werkdagen hoor je of we je uitnodigen voor een kennismaking.
• Gesprek: Een eerste kennismaking op ons kantoor in Enschede om de match te bekijken.
• Vervolg: Een tweede ronde waarbij we dieper ingaan op de inhoud en jouw skills.
• Aanbod: We doen je een voorstel om deel uit te maken van ons team!