Stiftung Liebenau
Linkedin · Posted 1mo ago
Mitarbeiter im Kundenmanagement (m/w/d)
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Unser Angebot an dich
Attraktive finanzielle und soziale Rahmenbedingungen sowie Weihnachtsgeld
Qualifizierte Fort- und Weiterbildungsangebote, auch in unserer hauseigenen Akademie
Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
Kooperativer und wertschätzender Führungsstil mit flachen Hierarchien
Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Sozialunternehmen
Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Kundenrückmeldungen per Telefon und E-Mail
- Aktives Zuhören und professionelles Erfassen von Anliegen, Fragen und Beschwerden
- Dokumentation und Weiterleitung von Kundenanliegen an die zuständigen Fachbereiche in der branchenspezifischen Software
- Nachverfolgung der Bearbeitung und Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung
- Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten und kundenorientierten Kommunikation
- Sicherer Umgang mit Telefon, E-Mail und den eingesetzten Softwareanwendungen
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
- Strukturierte und sorgfältige Dokumentation von Kundenanliegen
- Freundliches, professionelles und sicheres Auftreten
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Fähigkeit, auch bei Beschwerden ruhig und sachlich zu bleiben
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