Dansktsalende Kundeservicemedarbejder

Hvis du er en indlevende person, en god lytter, har en problemløsende tilgang og nyder at være en holdspiller, har vi det helt rette job til dig!

Arbejdsopgaver: Som kundeservicemedarbejder hos os får du ansvaret for at forstå og identificere kundernes behov. Du vil lytte, svare og mægle mellem vores internationale rejsende og overnatningssteder over hele verden – altid med fokus på at levere kundeservice på højt niveau. Afdækning af forespørgsler vedrørende service, betaling og tekniske krav, samt at levere præcis information og følge fastlagte procedurer via e-mail og telefon.

Kvalifikationer:

• Dansk: C2-niveau samt avanceret engelsk
• Fremragende kommunikationsevner og interpersonelle færdigheder i både skrift og tale
• Brugervenlige IT-kompetencer: Office 365, CRM-database og andre interne platforme
• En problemløsende og løsningsorienteret mentalitet
• En positiv og motiveret tilgang, der hjælper dig med at håndtere mere komplekse kundeproblemer
• Målrettet arbejdsgang
• Åben over for skiftende prioriteter og forretningsprocesser
• Kendskab til og interesse for booking- og overnatningsplatforme
• Erfaring inden for kundeservice eller callcenter-miljøer værdsættes

Vilkår og Fordele:

Kontrakt og arbejdstid:

• Arbejdstid: 38,5 timer/uge (mandag til søndag) med faste arbejdstider og 2 fridage om ugen
• Vagter: Mellem kl. 09:00 og 20:00 (roterende)
• Løn: 22.249 € brutto/år
• Kontrakttype: Opstart med en midlertidig kontrakt, der med tiden overgår til en fastansættelse baseret på virksomhedens behov
• Ferie: 27 arbejdsdages ferie om året

Goder:

• "Feel Good"-program: Indeholder blandt andet spanskundervisning, quizzer med præmier samt gratis gruppeaktiviteter som løb, beachvolleyball, rulleskøjteløb og meget mere!
• Gratis privat sundhedsforsikring (valgfrit ved overgang til fastkontrakt)
• Fleksibel lønpakke med tilskud til børnepasning og transport (valgfrit efter prøveperioden)
• Et multikulturelt og internationalt arbejdsmiljø
• Moderne kontorfaciliteter med god adgang til offentlig transport og tæt på indkøbscenteret Glòries (Westfield)
• Bliv en del af en spændende, førende afdeling i branchen med gode muligheder for at lære og udvikle din karriere
• 3 ugers indledende træning samt løbende personlig coaching