Fastholdelseskonsulent

Fastholdelseskonsulent til Fastspeed

Vil du være med til at levere Danmarks bedste kundeservice – og gøre karriere i en succesfuld og ambitiøs forretning?

Brænder du for kundedialog og service i verdensklasse? Vil du være med til at sikre, at vores kunder får mest muligt ud af deres produkter – og blive en central del af et team med højt humør, højt tempo og stærkt samarbejde?

Så er det måske dig, vi leder efter!

Velkommen

Fastspeed er Danmarks nyeste og hurtigst voksende bredbåndsudbyder. Vi leverer lynhurtige og stabile internetløsninger til hele landet.

Som Fastholdelseskonsulent hos Fastspeed får du en nøglerolle i at sikre en fremragende kundeoplevelse – særligt i situationer, hvor kunder overvejer at opsige. Det handler om at lytte, hjælpe og finde gode løsninger. Du arbejder både med forebyggelse af churn og med at sikre, at kunderne oplever reel værdi i deres abonnement.

En typisk arbejdsdag

- Indgående kald og e-mails

- Udgående servicekald til nye og eksisterende kunder

- Samarbejde om at nå fælles mål i teamet

- Opdatering af din viden om produkter og services

- Rapportering til nærmeste leder om tendenser og kundefeedback

Om dig

Vi forestiller os, at du:

- Har erfaring med kundeservice (gerne B2C) og evt. med fastholdelse eller salg

- Er komfortabel med telefonen som dit primære arbejdsredskab

- Er lyttende, løsningsorienteret og god til at skabe tillid

- Er mødestabil, struktureret og engageret

- Taler og skriver flydende dansk

Vi tilbyder

- Et job i en virksomhed i vækst, hvor du kan udvikle dig og gøre en forskel

- Nye, lyse lokaler i København NV – tæt på metro, tog og bus

- Fri kaffe, te, snacks og frugt

- Fredagsbar, morgenmad hver fredag og sociale aktiviteter med kollegerne

- Et stærkt og støttende team, hvor vi hjælper hinanden og har det sjovt

Rekrutteringsprocessen

Vi holder samtaler løbende, så ansøg allerede i dag!

Til samtalen får vi en god snak om din erfaring, motivation og hvordan dine styrker matcher rollen og teamet. Vi tager os tid til at sikre det rette match – både for dig og for os.

Har du spørgsmål til stillingen?

Skriv til os på [email protected] – vi svarer hurtigst muligt!