Customer Service Agent (m/w/d)

Deine Vorteile
Events
Events und Firmenfeiern stärken die Gemeinschaft und fördern das Arbeitsklima.

Mitarbeiterrabatte
Über unser Mitarbeiter-Portal erhältst Du ansprechende Rabatte für viele namhafte, internationale Top-Marken.

Flache Hierarchien
Nah dran: Unsere flachen Hierarchien ermöglichen Dir Austausch auf Augenhöhe.

Großartiges Team
Es sind die Menschen, die den Unterschied machen und bei uns wirst Du Teil eines tollen Teams.

Individuelles Wachstum
Beschleunige Deine Karriere mit Entwicklungsmöglichkeiten, die auf Deine Talente und Interessen zugeschnitten sind.

Raum für Innovation
Denk neu, mach neu: Bei uns wird Innovation nicht nur gedacht, sondern gemacht – mit Dir!

Jobbeschreibung
Das erwartet Dich bei uns

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und berätst sie kompetent bei Fragen sowie im Reklamationsmanagement.
• Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Speditionspartnern und unseren operativen Teams sorgst Du für eine reibungslose Kommunikation.
• Du behältst die Laufzeitkontrollen unserer Neu- und Großkunden im Blick und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Du unterstützt bei der Bearbeitung und Prüfung von Clearing-Änderungen unserer Speditionspartner.
• Mit aussagekräftigen Reports und Statistiken schaffst Du Transparenz und lieferst wichtige Grundlagen für die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse.

Das bringst Du mit

• Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (w/m/d).
• Du hast bereits einschlägige Erfahrung im Kundenservice einer Sammelgutspedition.
• Du bist routiniert im Umgang mit MS Office und Transportmanagement Software.
• Einsatzbereitschaft, persönliches Engagement und gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch zeichnen Dich aus.