Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

• In Ihrer Rolle betreuen Sie unsere Kunden kompetent und serviceorientiert – sowohl telefonisch als auch per E-Mail – und sind dabei erste Ansprechperson für Anfragen und Anliegen.
• Sie übernehmen die Betreuung unserer europäischen Landesgesellschaften und sorgen für eine reibungslose, professionelle Kommunikation über Ländergrenzen hinweg.
• Reparaturangebote erstellen, abstimmen und nachfassen gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Veranlassung von Abholungen – dabei behalten Sie stets den Überblick und handeln lösungsorientiert.
• Die Bearbeitung über das Ticketsystem stellt sicher, dass Kundenanliegen zeitnah und zuverlässig bearbeitet werden.
• Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Rechnungsprüfung und -freigabe sowie bei der Bearbeitung von Gutschriften und leisten damit einen wichtigen Beitrag zu reibungslosen internen Abläufen.
• Sie übernehmen die Bearbeitung von Rechnungen und Gutschriften sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen und tragen damit zu reibungslosen kaufmännischen Abläufen bei.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, z. B. im Bereich Kundenservice, Groß- und Außenhandel, Dienstleistung oder Sachbearbeitung.
• Sie bringen erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit und kennen die Anforderungen eines serviceorientierten Arbeitsumfelds aus der Praxis.
• Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln zeichnen Sie aus.
• Ihre Kommunikationsstärke und Ihr lösungsorientiertes Mindset helfen Ihnen dabei, auch in anspruchsvollen Situationen den richtigen Ton zu finden und Kundenbedürfnisse zielgerichtet zu erfüllen.
• Teamgeist, Flexibilität und eine hohe Belastbarkeit zeichnen Sie aus und helfen Ihnen, auch in einem dynamischen Serviceumfeld stets professionell zu agieren.
• Sie kommunizieren sicher und professionell auf Deutsch; Ihre guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen Ihnen zusätzlich eine reibungslose Zusammenarbeit mit unseren internationalen Partnern und europäischen Landesgesellschaften.

Wertschätzende Kultur

Als Teil unseres erfolgreichen Familienunternehmens erwartet Sie ein wertschätzendes Miteinander, das auf Respekt, Fairness und offener Kommunikation basiert. Bringen Sie Ihre Erfahrung ein, gestalten Sie mit und profitieren Sie von individueller Förderung in einem Umfeld, das Eigenverantwortung und Initiative unterstützt.

Fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Mit unserem vielfältigen Seminarangebot und individuellen Karriereprogrammen unterstützen wir Sie dabei, Ihre Ziele flexibel zu verfolgen. Nutzen Sie die Vielzahl an Möglichkeiten, abteilungsübergreifend mitzuwirken und sich für Führungspositionen zu empfehlen – denn bei uns entwickeln sich Talente von innen heraus.

Sicherer Arbeitsplatz

Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem zukunftssicheren, werteorientierten Familienunternehmen – eine berufliche Heimat mit Zukunft.

Starker Teamzusammenhalt

Würth ist zwar ein Weltkonzern, bleibt aber im Kern ein Familienunternehmen, in dem der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir arbeiten mit Leidenschaft zusammen und feiern Erfolge gemeinsam – bei Events, Festen und kulturellen Highlights, die uns verbinden und unseren Zusammenhalt stärken.

Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben

Flexibilität wird bei uns großgeschrieben. Deshalb setzen wir auf flexible Arbeitszeitmodelle, die optimal auf Ihren Tätigkeitsbereich abgestimmt sind: Im Innendienst und in der Logistik arbeiten wir mit einem Zeiterfassungssystem, während wir im Vertrieb auf Vertrauensarbeitszeit setzen, um maximale Eigenverantwortung und Freiheit zu ermöglichen.

Mitgestaltung der Zukunft des Handwerks

Ihre Arbeit kann wirklich etwas bewegen: Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir praxisnahe, innovative Lösungen mit echtem Mehrwert. Bringen Sie sich ein für nachhaltige Weiterentwicklungen und ein starkes, zukunftsfähiges Handwerk in Deutschland.

Ihre Benefits in einer wertschätzenden Unternehmenskultur:

• Für Ihren perfekten Einstieg werden Sie strukturiert eingearbeitet. Zum Start erfahren Sie bei der „HELLO PEOPLE" Veranstaltung viel Allgemeines über Würth, anschließend geht es mit der individuellen Einarbeitung in Ihrem Team und Fachbereich weiter.
• Neben einer attraktiven, leistungsgerechten Vergütung erwarten Sie 30 Tage Urlaub, umfangreiche Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zahlreiche Mitarbeiterrabatte.
• Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen sowie bis zu zwei Mobile Office Tagen gelingt Ihnen der Spagat zwischen Berufs- und Privatleben.
• Bleiben Sie aktiv und gesund mit zahlreichen Kursen unseres Gesundheitsmanagements, vielen Betriebssportgruppen wie Fußball, Volleyball, Squash, Badminton, E-Sports und der Nutzung von über 10.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen mit dem arbeitgebergeförderten EGYM Wellpass.
• Mit unserem „Fit mit Würth“-Programm bieten wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, direkt am Arbeitsplatz aktiv zu werden. Zweimal pro Woche kommt das Kraftmobil in den MASTERSERVICE: ausgestattet mit professionellen Trainingsgeräten und betreut durch qualifizierte Trainer.
• Genießen Sie in unserem hervorragenden Betriebsrestaurant täglich frische, regionale Speisen in entspannter Atmosphäre – dabei wird Ihr Mittagessen zu 50 % vom Arbeitgeber bezuschusst. Zusätzlich können Sie sich kostenlos an unseren Heißgetränken bedienen.
• Feiern Sie die Gemeinschaft mit Ihrem Team regelmäßig bei Events wie Abteilungsausflügen, Firmenveranstaltungen sowie Weihnachts- und Jubiläumsfeiern.
• Unsere Kultur ist geprägt von Vertrauen, Respekt, Fairness und Eigenverantwortung. Gehen Sie mit uns neue Wege und zeigen Sie Eigeninitiative. Das sind die besten Voraussetzungen, um Ihre Ideen einzubringen.