Customer Service Representative (Deutschsprachig) – Volkswagen – Remote

Job Title

Customer Service Representative (Deutschsprachig) – Volkswagen – Remote

Job Description

Erleben Sie die Kraft einer Karriere, die alles verändert

Suchen Sie nach Ihrem nächsten Schritt? Wir sind ein globaler Technologie- und Dienstleistungsanbieter, der die Marken von morgen vorantreibt. Wir helfen bekannten Marken – denjenigen, die Sie täglich nutzen – ihr Geschäft mit Technologie und integrierten Lösungen in über 70 Ländern zu verbessern. Darauf sind wir stolz und werden Jahr für Jahr mit Auszeichnungen wie „World’s Best Workplaces“, „Best Companies for Career Growth“ und „Best Company Culture“ geehrt.

Sie sich weiterentwickeln und inspirieren lassen möchten, können Sie als Customer Service Representative für Volkswagen in Portugal (Remote) sicherstellen, dass Leistungsziele in allen Bereichen erreicht werden. Zudem tragen Sie dazu bei, die Erwartungen des Kunden in Bezug auf operative Exzellenz zu erfüllen – insbesondere hohe Anforderungen an Qualität, Effizienz und die Verbesserung der Customer Journey.

Karrierewachstum und persönliche Entwicklung

Wir bieten Ihnen umfassende Schulungen, modernste Technologien und kontinuierliche Unterstützung, damit Sie erfolgreich sind. Bei Concentrix haben Sie echtes Potenzial für berufliches und persönliches Wachstum. Etwa 80 % unserer Führungskräfte wurden intern befördert! Deshalb bieten wir eine Reihe kostenloser Lern- und Leadership-Programme, die Ihnen den Weg zu der Karriere ebnen, die Sie sich vorstellen.

Ihre Aufgaben in dieser Rolle

Als Customer Service Representative Werden Sie

• Kundenanfragen über verschiedene Kanäle beantworten und relevante Informationen im CRM-System dokumentieren
• Starke Kundenbeziehungen aufbauen, indem Sie Anfragen schnell und professionell bearbeiten
• Kundenbindung und -loyalität fördern, indem Sie erfolgreiche Lösungen für Anfragen unterstützen
• Stets professionelle und empathische Beziehungen zu allen Kunden pflegen
• Effektiv mit Teammitgliedern und dem Management zusammenarbeiten
• Feedback zu neuen Problemen geben und proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren

Ihre Qualifikationen

Concentrix Passt Gut Zu Ihnen, Wenn Sie

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift besitzen
• Gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift haben
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich E-Commerce-Betrug oder Kundenservice mitbringen
• Erfahrung in Betrugs-, Missbrauchs- oder Cybercrime-Untersuchungen haben (von Vorteil)
• Analytisch stark, detailorientiert und sorgfältig arbeiten sowie Ergebnisse strukturiert dokumentieren können
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Priorisierungsfähigkeiten besitzen und proaktiv sowie lösungsorientiert handeln
• Informationen aus verschiedenen Quellen sammeln und zusammenführen können, um Untersuchungen zu unterstützen
• Gut organisiert, ergebnisorientiert und belastbar sind sowie sicher im Umgang mit Konflikten und Notfällen
• Gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel haben

Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, ermutigen wir Sie ausdrücklich zur Bewerbung. Wir bemühen uns, Sie mit der passenden Position zusammenzubringen – sei es diese oder eine andere.

Was wir Ihnen bieten

In dieser Rolle profitieren Sie von Vorteilen, die Ihren individuellen Lebensstil unterstützen:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt (Grundgehalt plus Boni)
• Von zu Hause aus arbeiten in Portugal
• Empfehlungsbonus („Bring-a-friend“)
• Vollständig bezahlte Schulung zum Unternehmen und Projekt
• Programme zur beruflichen Weiterentwicklung

Erleben Sie die beste Version Ihrer selbst!

Wenn sich dies nach dem perfekten nächsten Schritt in Ihrer Karriere anhört, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Entdecken Sie, warum über 440.000 „Game-Changer“ weltweit Concentrix als ihren bevorzugten Arbeitgeber wählen.

Concentrix ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns zu Chancengleichheit für alle Bewerbenden und zu einem Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung und Belästigung. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren ausschließlich auf geschäftlichen Anforderungen, Stellenanforderungen und beruflichen Qualifikationen – unabhängig von Rasse, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Herkunft, Familienstand, nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Arbeitserlaubnis

Gemäß portugiesischem Recht werden nur Bewerbende berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis für Portugal verfügen.