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Hiring International Academy Linkedin · Posted 3mo ago

Remote-Kundensupportmitarbeiter in Portugal

Portugal

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Jobtitel: Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter Remote in Portugal

Standort: Remote (überall in Festland-Portugal)

Startdatum: So bald wie möglich

Über die Rolle:

Werde Teil eines internationalen Teams und biete exzellenten Kundenservice für ein führendes Unternehmen! In dieser Remote-Position unterstützt du Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, löst Anfragen und technische Probleme und stellst eine herausragende Kundenzufriedenheit sicher. Arbeite bequem von zu Hause aus, von jedem Ort in Festland-Portugal.

Wir bieten:

  • Grundgehalt: 1.100 pro Monat (14 Monatsgehälter)
  • Leistungs-/Komplexitätsbonus: 180 pro Jahr (12 Monate)
  • Essenszulage: 7,23 pro Arbeitstag (:159 /Monat bei 22 Arbeitstagen)
  • Transportpauschale: 20 pro Monat
  • Ungefähres Gesamteinkommen pro Monat: 1.4501.600 (inkl. Grundgehalt, Boni, Zulagen sowie mögliche Zuschläge für Nacht- und Wochenendarbeit)

Zusätzliche Vergütung (laut portugiesischem Arbeitsrecht):

  • Nachtarbeit (22:0007:00): +25% auf den Basisstundenlohn
  • Sonntage & Feiertage (im festen Rotationsplan, keine Überstunden): +50% auf den Basislohn oder gleichwertiger Ausgleich

Weitere Vorteile:

  • Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag (vollständig ab dem 6. Monat)
  • Bezahlte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch zertifizierte Trainer
  • Karrierechancen: Möglichkeit, Teamleiter innerhalb des internationalen Teams zu werden

Arbeitszeiten:

  • Montag bis Sonntag, 24/7 in rotierenden Schichten, 2 Tage pro Woche frei
  • Alternativ Montag bis Freitag je nach Projekt

Vertragsart:

  • Unbefristeter Vertrag

Deine Aufgaben:

  • Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat
  • Technische Probleme lösen und Anfragen professionell beantworten
  • Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses
  • Fälle in internen Systemen dokumentieren und nachverfolgen
  • Beitrag zu einem motivierten und kooperativen Team

Dein Profil:

  • Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (B2+)
  • Kundenorientiert mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
  • Technisch versiert mit grundlegenden Computerkenntnissen
  • Wohnsitz in Portugal
  • EU-Bürger oder gültige portugiesische Aufenthaltserlaubnis

Jetzt bewerben:

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Kontakt: [email protected] | LinkedIn: Vishaya R. Doerga

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