Service Support Specialist (m/w/d)

Als weltweit drittgrößter Baumaschinenhersteller und Nr. 1 in Europa mit über 15.000 Mitarbeitern an 22 Produktionsstätten und 300 verschiedenen Maschinenmodellen, bieten wir kundenorientierte Lösungen für die Bau- und Landwirtschaft. In Deutschland sind wir mit einem Händlernetz (zurzeit 60 Händler / Vertriebspartner mit ca. 2000 Mitarbeitern) auf Verkauf, Service sowie Marketing spezialisiert. Wir sind auf absolutem Wachstumskurs. Wir suchen für den Innendienst schnellstmöglich einen Service Support Specialist (m/w/d).

DEINE AUFGABEN:

• Serviceorientierte Bearbeitung und Beantwortung von komplexen, überwiegend technischen Anfragen unserer Kunden am Telefon und über unser Ticket-System
• Bearbeitung von prozess-, produkt- und anwendungsspezifischen Händler– und Kundenanforderungen mit dem Stammwerk in England
• Durchführung von produktspezifischen Trainings
• Unterstützung bei Garantie- und Kulanzfällen

DEIN PROFIL:

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Baumaschinen-, Landmaschinen- oder Nutzfahrzeugtechnik, gerne mit entsprechender Qualifikation (z.B. Ingenieur Maschinenbau, Techniker oder Meister)
• Versierter Umgang mit computergestützten Diagnosesystemen, Microsoft Office und idealerweise Know-how im Umgang mit Telemetrie-Systemen
• hohe Flexibilität und Freude am Kundenkontakt
• gute englische Sprachkenntnisse

WIR BIETEN:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team mit der Sicherheit eines internationalen Konzerns
• Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• attraktive Vergütung mit zahlreichen Sonderleistungen (z.B. Kantine, Corporate Benefits, Altersvorsorge, JobRad, jährliche Mitarbeiterevents, bis zu 32 Urlaubstage u.v.m.)

Du willst unser Team mit deinen Talenten bereichern? Dann begeistere uns und bewirb dich jetzt direkt und unkompliziert:

über unser Online-Formular

JCB Deutschland GmbH

JCB-Allee 3

50226 Frechen

+49 (0) 2234 68296-11

Datenschutzhinweise unter: https://www.jcb.com/de-de/info/privacy-policy