SMART/LAB Innovationsgesellschaft mbH
Linkedin · Posted 17d ago
MITARBEITER*IN CUSTOMER SERVICE
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Was Dich erwartet
- Du übernimmst komplexe Kundenanliegen eigenständig und begleitest sie bis zur erfolgreichen Lösung
- Du analysierst Problemstellungen sorgfältig und entwickelst pragmatische, kundenorientierte Lösungen
- Du erkennst Verbesserungspotenziale in unseren Service- und Supportprozessen und bringst Deine Ideen aktiv ein
- Du unterstützt Kunden und Partner kompetent bei fachlichen und technischen Fragestellungen
- Du bearbeitest Anfragen zuverlässig per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem
- Du koordinierst passende Lösungen gemeinsam mit Vertrieb, Produktmanagement und weiteren Fachbereichen
- Du bringst mit einer abgeschlossenen Ausbildung oder Berufserfahrung in einem kaufmännischen, technischen oder serviceorientierten Umfeld eine gute Grundlage für diese Rolle mit
- Du zeichnest Dich durch Freude am Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung aus
- Du verfügst idealerweise über Grundkenntnisse in Mobilfunk- und/oder Cloud-Technologien, zum Beispiel Microsoft Azure
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und eigenverantwortlich
- Du bringst Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden und Partnern mit
- Du erfasst Komplexe Zusammenhänge schnell und entwickelst daraus pragmatische Lösungen
- Du rundest Dein Profil durch Eigeninitiative und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, ab
- Du bringst idealerweise Kenntnisse in den Bereichen E-Mobilität, SaaS und digitalen Plattformen mit
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse die dir eine sichere Kommunikation im Arbeitsalltag ermöglichen
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