Customer Service Representative

About Tilray Brands, Inc.

Tilray Brands, Inc. (“Tilray”) (Nasdaq: TLRY; TSX: TLRY), is  leading global lifestyle and consumer packaged goods company with operations in Canada, the United States, Europe, Australia, and Latin America that is leading as a transformative force at the nexus of cannabis, beverage, wellness, and entertainment, elevating lives through moments of connection. Tilray’s mission is to be a leading premium lifestyle company with a house of brands and innovative products that inspire joy, wellness and create memorable experiences. Tilray’s unprecedented platform supports over 40 brands in over 20 countries, including comprehensive cannabis offerings, hemp-based foods, and craft beverages. 

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

40 h/ Woche in Vollzeit

Sie wünschen sich einen sympathischen Arbeitgeber? Der international erfolgreich und gleichzeitig bodenständig ist? Der Sie und Ihr Potenzial sieht? Und bei dem Sie eine Menge bewegen und sich weiterentwickeln können? Dann sind Sie ein Original wie wir: CC Pharma.

Originalität ist unsere DNA. Denn als einer der führenden Importeure für EU-Arzneimittel handeln wir ausschließlich mit Originalpräparaten. So können wir täglich Apotheken und Pharma-Großhändler mit kostengünstigen Produkten aus der EU beliefern. Schnell, transparent und zuverlässig. Schon seit über 25 Jahren bleiben wir unserer ethischen Verpflichtung treu: eine sozial und wirtschaftlich verantwortliche Medikamentenversorgung in Deutschland sicherzustellen. Dafür setzt sich unser Team aus rund 250 Originalen an unserem Sitz in Densborn in der schönen Vulkaneifel tatkräftig ein.

Wir Wachsen Weiter. Starten Sie Gemeinsam Mit Uns Durch

PTA, MTA oder mit einer kaufmännischen Qualifikation als

Mitarbeiter (m/w/d) in der telefonischen Kundenbetreuung

Densborn (Vulkaneifel) | Vollzeit | Home Office

In dieser Position übernehmen Sie die eigenständige Betreuung unserer Apothekenkunden und tragen aktiv zum Ausbau unseres Kundenstamms bei. Sie verkaufen unser Rx-Produktsortiment telefonisch und per E-Mail und unterstützen sowohl in der Neuansprache als auch in der Betreuung bestehender Kundinnen und Kunden. Als direkte Stimme unseres Unternehmens prägen Sie maßgeblich die Kundenbeziehungen und stärken nachhaltig die Bindung zu unseren Partnern. Zudem verantworten Sie eine reibungslose Auftragsabwicklung – von der Erfassung von Kundenaufträgen über die Terminverfolgung bis hin zur Erstellung von Rechnungen und Gutschriften sowie der Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.

• Eigenständige Betreuung und Ausbau unseres Apothekenkundenstamms
• Aktiver Verkauf unseres Rx-Sortiments sowie professionelle Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail
• Zuverlässige Auftragsabwicklung inklusive Rechnungen, Gutschriften, Retouren und Reklamationsmanagement

Dein Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene pharmazeutische oder kaufmännische Berufsausbildung oder sind Pharmareferent/in gemäß
• 75 AMG – idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung im Pharma-Rx-Bereich.
• Sie zeichnen sich durch eine sorgfältige, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise aus und arbeiten gerne auch remote mit Kolleginnen und Kollegen im Team zusammen.
• Sie bringen eine ausgeprägte Kundenorientierung mit und handeln jederzeit lösungsorientiert.
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Word.
• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen.
• Sie beherrschen die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift.

Wir leben Originalität und Qualität – und arbeiten ständig an der Optimierung unserer Arbeitsbedingungen und Prozesse. Nur ein paar gute Gründe, warum viele qualifizierte und engagierte Talente sich ganz bewusst für CC Pharma entscheiden. Wir stellen hohe Ansprüche an uns selbst und die Einhaltung unserer Werte. Besonders zeichnen wir uns durch Bodenständigkeit, Wertschätzung, Entscheidungsfreude, Sympathie und Internationalität aus. Was wir Ihnen persönlich sonst noch bieten?

• Gründliche Einarbeitung: Wir begleiten Sie von Anfang an und machen Sie mit Ihrem Aufgabenbereich vertraut.
• Work-Life-Balance: Gleitzeit und Homeoffice sind selbstverständliche Bestandteile unserer flexiblen Arbeitswelt.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Kompetenten und engagierten Mitarbeitenden bieten wir eine Vielzahl interessanter Chancen.
• Attraktives Gesamtpaket: Freuen Sie sich auf eine ordentliche Bezahlung, eine betriebliche Altersvorsorge, eine moderne Ausstattung und abwechslungsreiche Aufgaben in einem angenehmen Betriebsklima.
• Sichere Zukunftsperspektive: Wir bauen unsere Beratungsleistung, unser Know-how und Sortiment stetig aus, erweitern unser Lieferantennetzwerk und sichern uns laufend weitere Marktanteile.
• Flache Hierarchien – bei uns keine Floskel: Wir begegnen einander auf Augenhöhe, hören zu und freuen uns immer über frische Ideen.
• Ein Job mit Sinn: Wir stehen für eine ethische Grundhaltung und setzen uns gemeinsam für eine sozial und wirtschaftlich verantwortliche Medikamentenversorgung ein.
• Events und Aktivitäten: Spaß und Zusammenhalt gehören zu unserer Firmenkultur. Dafür stehen unsere Weihnachts- und Sommerfeste genauso wie kleinere Goodies zwischendurch (z. B. Hotdogs für alle). Und für die Sportbegeisterten gibt es ein betriebseigenes Fußballteam.
• Schöne Landschaft, hohe Lebensqualität: Wenn der Arbeitsweg sich anfühlt, als würden Sie in den Urlaub fahren – bei uns ganz normal.
• Zahlreiche Benefits: Ob JobRad oder Firmenparkplatz, Betriebsarzt, Massage-Angebot oder diverse Rabatte – wir wollen Ihnen das (Arbeits-)Leben so angenehm wie möglich machen.

Tilray welcomes applications from all qualified individuals and is committed to employment equity and diversity in the workplace. 

Accommodations are available for applicants with disabilities throughout the recruitment process. If you require accommodations for interviews or other meetings, please advise when submitting your application.

Please note that Tilray does not authorize, engage, or sponsor any consultants, agencies or organizations that seek certain personal or financial information from you (e.g. passwords, login ids, credit card information). Tilray does not charge any application, processing or onboarding fee at any stage of the recruitment or hiring process. 

Tilray does not accept unsolicited resumes from any source other than directly from a candidate. Any unsolicited resumes sent to Tilray or any of its subsidiaries, directly or indirectly, will be considered Tilray Brands, Inc. property. Tilray will not pay a fee for any placement resulting from the receipt of an unsolicited resume. A recruiting agency must first have a valid, written and fully executed agency agreement contract for engaged services to submit resumes.