Junior Call Center Specialist

Kao Junior Call Center Specialist bićeš zadužen/na za:

• Odgovaranje na jednostavna pitanja klijenata prijavljena putem telefona, mejla ili tiketing aplikacije, u skladu sa kompanijskim procedurama, standardima i politikama.
• Redovno izveštavanje o kvalitetu intervencija ili zahteva, statusa tiketa i slično.
• Izrada dokumentacije koja prati intervenciju (opis problema, rešenje, promene napravljene tokom intervencije)

• Imaš stečeno minimum srednje obrazovanje.
• Poznaješ rad na računaru.
• Poseduješ dobre komunikacione i prezentacione veštine.
• U radu pokazuješ ljubaznost, strpljivost, upornost i usmerenost na rezultate.
• Spreman/na si za rad u smenama, uključujući i noćni rad

• Podrška trgovcima i rešavanje problema
• Efikasna komunikacija i administracija
• Međutimska saradnja

• Imaš spremnost za učenje.
• Proaktivno pristupaš radu i motivišu te novi izazovi i rešavanje problema.
• Imaš profesionalan i prijatan pristup u komunikaciji i uživaš u radu sa ljudima.

• Pažljiv početak – Strukturirano upoznavanje sa mentorom i timom.
• Zdravlje na prvom mestu – Dobrovoljno zdravstveno osiguranje za vas i vaše voljene.
• Planirate unapred? – Opcioni plan štednje za penziju i pristup povoljnim uslovima kod partnerskih banaka.
• Dan za proslavu sebe – Vaš rođendan zaslužuje slobodan dan.
• Uravnoteženo roditeljstvo – Dodatni slobodni dani, skraćeno radno vreme, novogodišnji pokloni za decu.
• Više pogodnosti – Ležerni dress kod, osveženje, tim bilding, novogodišnje zabave.