Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist

Nombre de publicación: Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist

Localización: Bilbao

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Te gusta colaborar con diferentes departamentos y ayudar a crecer al negocio? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para tu desarrollo profesional!

En DHL Global Forwarding buscamos un/a Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist para nuestro departamento de operaciones marítimas de Bilbao.

¿Qué esperamos de ti?

• Gestionar la recepción y coordinación de los pedidos de los clientes.
• Coordinar con partners y proveedores las instrucciones necesarias para la correcta ejecución de los envíos.
• Realizar el seguimiento de las operaciones marítimas, asegurando el control de la información relativa a navieras y buques.
• Gestionar y comunicar las llegadas de mercancía a los clientes a través de los canales establecidos.
• Coordinar el envío de documentación e información operativa a los agentes aduaneros correspondientes.
• Mantener una comunicación continua con los clientes, garantizando su correcta información durante todo el proceso.
• Gestionar la entrega de la mercancía de acuerdo con las especificaciones acordadas con el cliente.
• Realizar la facturación de los servicios prestados.

Competencias y habilidades:

• Formación en Comercio Internacional o Transporte y Logística (Grado Medio o Superior).
• Conocimientos de la industria marítima.
• Orientación a resultados.
• Atención al detalle y capacidad de organización.
• Interés por funciones administrativas y de facturación.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Manejo de Excel y facilidad para el aprendizaje de herramientas informáticas.
• Nivel de inglés fluido (B2).
• Nivel de español nativo.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato Indefinido
• 22 días laborables de vacaciones al año
• Tarde libre de tu cumpleaños
• Plan Wellbeing de la Compañía: fruta en la oficina, fisio subvencionado al 50%, seguro médico privado subvencionado al 50% para ti, cónyuge y descendientes, y acuerdos con clínicas y gimnasios a través de DHL CLUB
• Incorporación en la compañía líder en el sector de la logística a nivel mundial.
• Acceso a MyShares, plan de acciones de DHL, con un 15% de descuento, una vez pasados los 3 primeros meses del contrato.
• 20% de posibilidad de trabajar en remoto, una vez pasado el primer mes de contrato.
• Ubicación del centro de trabajo cerca del aeropuerto de Bilbao

¿Por qué DHL?

Porque nos importan las personas y ponemos al cliente en el centro de nuestro enfoque. Hemos renovado nuestra Certificación como Top Employer en España y a nivel global, y también estamos certificados como Great Place to Work.

DHL Global Forwarding es la división del Grupo Deutsche Post DHL especializada en el transporte de carga aérea y marítima, y servicios de valor añadido.

A través de nuestra red mundial de oficinas propias, ofrecemos soluciones puerta a puerta, incluyendo servicios de valor añadido asociados a la gestión de la cadena logística (aduanas, seguros, transporte con control de temperatura end to end, mercancías peligrosas, etc..).

Nuestro equipo de profesionales en todo el mundo nos posiciona como líderes en calidad de servicio, siendo el cliente el centro de nuestra actividad, con una cultura de innovación y mejora continua.

En DHL Group estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y rechazamos cualquier forma de discriminación. Nuestros criterios de selección se basan en la cualificación, el desempeño, las competencias y la experiencia aportada por cada persona.