Profesional de atención al cliente

En Asisa buscamos un/a Profesional de Atención al Cliente para incorporarse a nuestra oficina de Donosti donde desempeñarás un papel clave ofreciendo una atención excelente a nuestros asegurados, tanto de forma presencial como telefónica.

¿Cuál será tu misión? Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Atender y asesorar a clientes y asegurados de forma presencial y telefónica.
• Gestionar reclamaciones e incidencias, ofreciendo soluciones eficaces dentro de los plazos establecidos.
• Proporcionar información y asesoramiento sobre los productos y servicios de la compañía.
• Identificar las necesidades de los asegurados para ofrecer soluciones adaptadas e impulsar acciones de venta cruzada.
• Elaborar informes de calidad del servicio, seguimiento de incidencias y otras métricas de atención al cliente.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector asegurador. Se valorará especialmente la experiencia en seguros de salud, clínicas o centros médicos.
• Manejo habitual de herramientas ofimáticas (Excel y Word).
• Experiencia o familiaridad con herramientas CRM, especialmente Salesforce.
• Persona dinámica, resolutiva y con una clara orientación al cliente y a la consecución de objetivos.
• Perfil con orientación comercial y capacidad para detectar oportunidades de venta cruzada.
• Nivel de euskera nivel conversación.

¿Qué valoramos?

• Buscamos una persona con iniciativa, empatía y vocación de servicio, que disfrute trabajando en un entorno dinámico y quiera contribuir a ofrecer la mejor experiencia a nuestros asegurados.

Ofrecemos incorporación inmediata en proyecto laboral estable.