Customer Management Coordinator (d/m/w)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n: Customer Management Coordinator (d/m/w) an unserem Standort in Porta Westfalica.

Diese Aufgaben erwarten dich bei uns:

• Order Handling: Du verantwortest die ganzheitliche Auftragsabwicklung (End-to-End) für unsere großen E-Commerce- und DIY-Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
• Customer Care & Collaboration: Als erster Ansprechpartner für unsere Key Accounts arbeitest du Hand in Hand mit dem Außendienst (Field Sales) und dem Key Account Management, um eine nahtlose Kommunikation und erstklassigen Service sicherzustellen.
• Order & Price Monitoring: Du überwachst und steuerst die Auftragsflüsse sowie die Preisgestaltung. Dabei behältst du stets im Blick, dass alle getroffenen Kundenvereinbarungen exakt eingehalten werden.
• Reklamationsmanagement: Bei Kundenbeschwerden, Retouren und Claims (Complaint Management) reagierst du effizient und lösungsorientiert. Die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit steht für dich dabei immer an erster Stelle.

Folgende Qualifikationen solltest du mitbringen:

• Hintergrund: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement oder vergleichbar).
• Erfahrung: Erste Berufserfahrung im Customer Service, Order Management, in der Vertriebsassistenz oder im direkten B2B-Kundenkontakt.
• IT-Skills: Sicherer Umgang mit SAP sowie fundierte MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel) und Google Workspace sind wünschenswert
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, bist stark in der Problemlösung und behältst auch bei einem hohen Bestellaufkommen die Ruhe und den Fokus.
• Teamgeist: Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer mit hoher Serviceorientierung und drückst dich in Deutsch und Englisch sicher aus.

Warum GROHE?

• Spannendes Umfeld: Du betreust ein wichtiges, wachsendes Kundenportfolio (E-Commerce & DIY) in der gesamten DACH-Region von unserem etablierten Standort in Porta Westfalica aus.
• Starke Strukturen: Eingebunden in ein engagiertes Team profitierst du von erfahrenen Kollegen und klaren Prozessen.
• Verlässlichkeit: Wir stehen für offene Kommunikation, gegenseitigen Respekt und ein Team, das sich aufeinander verlassen kann.

Sind wir auf der gleichen Wellenlänge?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!