Customer Support Enthusiast (w/m/d)

Du liebst es, dich komplexen technischen Herausforderungen zu stellen und findest schnell clevere, praxisnahe Lösungen? IT-Probleme bringst du souverän unter Kontrolle und sorgst dafür, dass Systeme im Handumdrehen wieder rundlaufen? Dabei denkst du nicht nur analytisch, sondern kannst auch technische Zusammenhänge verständlich kommunizieren – sowohl im Team als auch mit anderen Fachabteilungen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Unterstützung im Bereich technischer 2nd- und 3rd-Level Support, die neben technischem Know-how auch kommunikatives Geschick mitbringt.

Wer wir sind:

Fabasoft ist ein führender Anbieter innovativer Softwareprodukte für die öffentliche Verwaltung. Unsere Produkte und Services unterstützen Behörden dabei, Verwaltungsprozesse effizient, rechtssicher und benutzerfreundlich zu digitalisieren. Unser Erfolg basiert auf einem engagierten Team, das mit Leidenschaft moderne E-Government-Lösungen gestaltet, höchste Qualitätsstandards verfolgt und einen nachhaltigen Beitrag zur digitalen Transformation des öffentlichen Sektors leistet. Wir glauben an kontinuierliche Weiterentwicklung und schaffen ein Umfeld, in dem deine Ideen zählen und du aktiv zur Unternehmensstrategie beitragen kannst.

So sieht dein neuer Job aus:

• Du unterstützt die deutsche Bundesverwaltung als zentrale:r Ansprechpartner:in im 2nd- und 3rd-Level-Support beim Einsatz von Fabasoft-Software in einer anspruchsvollen und vielfältigen Systemlandschaft.
• Du kennst deinen Kunden nicht nur technisch, sondern auch fachlich im Detail – dadurch bist du für dein Team eine unverzichtbare Wissensquelle bei komplexen Fragestellungen.
• Gemeinsam mit dem Kunden und unserem Projektteam entwickelst du nicht nur technische Lösungen und begleitest deren erfolgreiche Umsetzung, sondern wirkst auch an der Optimierung organisatorischer Prozesse mit.

So stellen wir uns dich vor:

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung und bereits erste Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level Support oder einer vergleichbaren Position.
• Du beherrschst den sicheren Umgang mit unterschiedlichen Client- und Server-Betriebssystemen
• (Windows und Linux) und bist im Umgang mit verschiedenen relationalen Datenbanksystemen, Web- und Cloud-native Technologien versiert.
• Du schreckst nicht vor unbekannten Technologien zurück, sondern siehst sie als Chance, dein technisches Wissen noch weiter zu vertiefen.
• Deine technische Expertise, deine kreative Herangehensweise bei der Problemanalyse, deine lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise und fließende Deutschkenntnisse zeichnen dich aus.
• Du überzeugst durch Eigeninitiative, Genauigkeit, Ausdauer, Durchsetzungsvermögen sowie eine lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift.

We really care for experts – und das zeigen wir mit

• einer erstklassigen Verpflegung (Kaffee, Getränke, Obst uvm.) und tierisch guten Teamevents
• einem inspirierenden Arbeitsumfeld mit modernstem Bürostandard
• einem stressfreien Arbeitsweg (großzügige Unterstützung des Deutschlandtickets)
• einem monatlichen Homeoffice-Kontingent
• … to be continued

Wir leben Offenheit und Gleichbehandlung, daher wünschen wir uns ausdrücklich Bewerbungen aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, Behinderungen, Herkunft, sozialem und ethnischem Hintergrund, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.

Bewirb dich noch heute auf unserer Website!

Ansprechpartnerin: Frau Caroline Kocmann - Bewirb dich jetzt!