Mitarbeiter:in Kundensupport (m/w/d)

Luxusbetten24 ist eine der führenden E-Commerce-Marken für Premium-Polsterbetten, Boxspringbetten und Sofas in Deutschland. 2020 in Hannover gegründet, sind wir in wenigen Jahren zu einem Unternehmen mit mittlerem achtstelligen Jahresumsatz gewachsen – eigenfinanziert und inhabergeführt. Im Herbst 2026 eröffnen wir unseren ersten Showroom am Aegidientorplatz in Hannover.

Als Mitarbeiter:in im Kundensupport bist du die Stimme von Luxusbetten24. Du brauchst keine Vorerfahrung im Kundenservice. Was du brauchst: Lust auf Kommunikation, eine positive Art und den Willen, Dinge richtig gut zu machen. Alles andere bringen wir dir bei.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und über unser Online-Portal.


• Beratung und Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Bestellungen.


• Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unseres Kundenservices durch Feedback und Vorschläge.


• Enger Austausch mit unseren internen Teams, um Kundenanliegen effizient zu lösen.


• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.

Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im E-Commerce-Bereich.


• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.


• Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck ruhig und effizient zu arbeiten.


• Gute Kenntnisse im Umgang mit Kundensupport-Software und CRM-Systemen.


• Teamorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Engagement.

Benefits

• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden, profitablen Unternehmen - Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung und vermitteln Ihnen alle notwendigen Kenntnisse - Moderner Arbeitsplatz in Hannover, ab Herbst 2026 im neuen Showroom am Aegidientorplatz - Kostenlose Getränke und Snacks im Büro - Tischtennisplatte für Erholung während der Pausen - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – Ihre Ideen sind uns wichtig - Regelmäßige Feedback-Gespräche zur Unterstützung Ihrer beruflichen Weiterentwicklung - Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment - Ein engagiertes Team, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt