Helpdesk Operator (m/w/d) Customer Service

Für unseren langjährigen Partner, einen weltweit agierenden Konzern aus dem Sondermaschinenbau im Bereich der Nahrungsmittel- und Getränkesysteme, besetzen wir ab sofort folgende Position:

Helpdesk Operator (m/w/d) Customer Service

DEIN AUFGABENPROFIL

• Aufnahme der Problembeschreibung des Kunden oder Servicetechniker und Unterstützung bei der Analyse und technischen Lösungsfindung
• Tägliche Betreuung des Ersatzteil- und Tooling-Prozesses inkl. abarbeiten von Serviceberichten der Techniker
• Kundenberatung bei abgekündigten Bauteilen
• Identifikation von Ersatzteilen aus Maschinen Dokumentationen
• Bearbeiten von Gewährleistungen
• Technische Ausarbeitung von Wartungsverträgen
• Mitwirkung bei Digitalisierungsprojekten (wie z. B. Remote, Customer Portal, Cloud, Maintenance Tools, Apps)

DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL

• Technische Berufsausbildung z.B. im Bereich Industriemechanik, Industrieelektrik, Mechatronik, Anlagenbau oder vergleichbare Qualifikationen
• Fundierte Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise in einer vergleichbaren Position
• Gute MS-Office-Kenntnisse, SAP (CRM/FSM) Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN

• Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit!
• 30 Tage Jahresurlaub - der Strand, die Berge und das Meer warten bereits auf Dich!
• Wer arbeitet, muss sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
• Einen Blumenstrauß an spannenden neuen Projekten, Partnern und Optionen!
• Direkter Zugang zu renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose Gesprächsrunden!
• Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!

INTERESSIERT?

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.