Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung

Von A wie „Arzneimittel“ bis Z wie „Zahngesundheit“: Sie beraten und betreuen unsere Kundinnen und Kunden per Telefon und E-Mail unkompliziert zu allen Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei sind Sie als erste Ansprechperson einer der wichtigsten Kontakte, den unsere Versicherten bei der KKH haben.

Ihr Herz schlägt für eine kundenorientierte Gesprächsführung und Sie bringen eine hohe Servicementalität und Lernbereitschaft mit? Super, dann freuen wir uns auf Sie!

Das könnte Ihr neuer Job sein

• Beratung auf Distanz? Gerne mit persönlicher Note! Egal ob telefonisch oder per E-Mail: Sie gehen auf alle Fragen individuell ein und sorgen mit Ihrer empathischen und kommunikativen Art dafür, dass sich die Versicherten rundum gut versorgt fühlen.
• Dabei sind Sie motiviert, die geschulten Inhalte eigeninitiativ umzusetzen und die Kundenanfragen vorwiegend fallabschließend zu lösen. Spezielle Anfragen für unsere jeweiligen Kompetenz-Zentren identifizieren Sie zielsicher und leiten diese an die entsprechende Fachabteilung weiter.
• Lösungsorientiert und argumentationsstark: Kritische Kundenrückfragen sehen Sie als willkommene Herausforderung. Dabei setzen Sie die „Werkzeuge“ und Konzepte aus regelmäßigen Kommunikationsschulungen erfolgreich ein.
• Durch Ihren erstklassigen Service gelingt es Ihnen, Kundenbeziehungen zu stärken und aus Versicherten Fans zu machen. Mit Ihrer Führungskraft vereinbarte Zielsetzungen sehen Sie als Chance, sich und Ihre Arbeit zu reflektieren und weiterzuentwickeln.
• Vertriebsorientierte Kundengespräche sorgen für Abwechslung. Sie haben ein besonderes Händchen für das Empfehlungsmanagement, heben Leistungen passend zum Kundenbedarf hervor und greifen auch bei Rückwerbeaktionen gerne zum Hörer.
• Mit Ihrem Einsatz leisten Sie im Team einen wertvollen Beitrag zur Erreichung der Bestandsziele in Ihrer Region.

Das bringen Sie mit

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung: Kaufleute im Gesundheitswesen oder Dialogmarketing, Sozialversicherungsfachangestellte, (Zahn-)Medizinische Fachangestellte, Pharmazeutische Angestellte oder vergleichbar.
• Kenntnisse im Bereich der Krankenversicherung sind ein Plus, aber kein Muss. Wir freuen uns auch auf Beratungstalente aus z. B. Sanitätshäusern, Call Centern, Arztpraxen, Apotheken und der Pflege.
• Es ist Ihnen eine Herzensangelegenheit, auch in hektischen und emotional herausfordernden Momenten kompetent und mit einem Lächeln auf unsere Versicherten einzugehen.
• Sie sind kommunikationsstark und beweisen in der mündlichen sowie schriftlichen Kommunikation fließende Deutschkenntnisse und ein ausgezeichnetes Ausdrucksvermögen.
• Sie bringen innerhalb unserer Servicezeiten (Mo.-Fr. zwischen 7:00 bis 19:00 Uhr) zeitliche Flexibilität mit. Ihre Arbeitszeiten werden im Rahmen unserer fairen und transparenten Personaleinsatzplanung festgelegt.
• Sie haben Lust, sich in vielfältige und umfassende Themen reinzudenken und können sich in ein Team mit etablierten Abläufen und Strukturen integrieren. Die routinierte Arbeit am PC gehört bereits jetzt zu Ihrem Alltag.

Wertschätzung, die sich auszahlt

Lohngleichheit, faire Bezahlung und Transparenz sind uns eine Herzensangelegenheit. Die Vergütung nach unserem Haustarifvertrag liegt - je nach beruflicher Vorerfahrung und Qualifikation – bei Vollzeit zwischen brutto 44.000€ und 51.000€ p.a. inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Sie denken, wir passen zueinander?

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung! Informationen zum Datenschutz im Umgang mit Ihrer Bewerbung erhalten Sie unter kkh.de/datenschutz

Gewinnen Sie auf kununu einen Einblick in unsere Unternehmenskultur.

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Ihr Kontakt

Für Fragen Haben Wir Immer Ein Offenes Ohr

KKH Kaufmännische Krankenkasse

Volker Leblang | Regionalgeschäftsführer

Telefon: 069 5050928-1000

Gewinnen Sie hier einen Einblick in den Alltag unserer „Kundenbegeisterer“ (m/w/d).

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Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.

Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!

Willkommen bei der KKH! Mehr dazu auf kkh.de/karriere

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