Telefonischer Kundensupport am Wochenende (m/w/d)

Die blackbird GmbH betreibt mehrere führende Online-Plattformen rund um die Kfz-Zulassung in Deutschland – darunter zulassung(punkt)digital, abmeldung(punkt)digital, kennzeichenking(punkt)de und wunschkennzeichen-reservierung(punkt)de. Wir digitalisieren einen klassischen Behördengang und sorgen dafür, dass unsere Kund:innen ihr Fahrzeug bequem von zu Hause aus an-, ab- oder ummelden können.

Damit unsere Kund:innen auch am Wochenende verlässlichen Service bekommen, suchen wir Verstärkung für unser Support-Team.

Aufgaben

• Telefonischer Kundensupport am Samstag und Sonntag für Kund:innen, die ihren Zulassungsvorgang bereits selbstständig gestartet haben


• Unterstützung bei Rückfragen, technischen Hürden im Bestellprozess und allgemeinen Fragen rund um die Online-Zulassung


• Klärung von Problemfällen und ggf. Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche


• Sorgfältige Dokumentation der Kundenanliegen in unserem Ticketsystem


• Optional: Vertretung unter der Woche bei Urlaub oder Krankheit von Kolleg:innen

Hinweis: Es handelt sich nicht um aktiven Verkauf, sondern ausschließlich um beratenden und lösungsorientierten Inbound-Support.

Qualifikation

Muss:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundensupport


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)


• Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten am Telefon


• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise


• Zuverlässigkeit und Bereitschaft, regelmäßig an Wochenenden zu arbeiten


• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen


• Eigener ruhiger Arbeitsplatz und stabile Internetverbindung (für die Remote-Tätigkeit)

Vorteilhaft:

• Erfahrung im Kfz-Bereich oder im Umfeld digitaler Behördenprozesse


• Kenntnisse rund um FZV, i-Kfz oder Zulassungsabläufe

Benefits

• 100 % Remote-Arbeit – deutschlandweit von zu Hause aus


• Klar abgegrenzte Wochenend-Tätigkeit


• Stundenlohn bis zu 20 €, je nach Erfahrung


• Flexible Arbeitszeit zwischen 09:00 und 20:00 Uhr (6-8h Sa + 6-8h So nach Absprache)


• Strukturierte Einarbeitung durch unser erfahrenes Support-Team


• Wertschätzendes Miteinander in einem kleinen, eingespielten Team


• Sinnvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen

Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzem Anschreiben per E-Mail direkt an Stefanie Busch.