Representante de Atendimento ao Cliente

Descrição da Vaga

Cargo: Representante de Atendimento ao Cliente (Falante de Português)

Localização: Trabalho remoto a partir da Grécia

Tipo de contrato: Tempo integral

Atenção: É necessária a relocalização para a Grécia para esta posição.

Como Representante de Atendimento ao Cliente, será o primeiro ponto de contacto dos clientes, prestando um apoio profissional e eficiente por telefone, e-mail e chat. A sua função será garantir uma experiência positiva para o cliente, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e fornecendo informações precisas sobre os serviços da empresa.

Principais Responsabilidades

• Atender às solicitações dos clientes por telefone, e-mail e chat de forma rápida e profissional.
• Ajudar os clientes com questões relacionadas com contas, transferências de dinheiro, transações e informações gerais sobre os serviços.
• Resolver problemas dos clientes, identificando as soluções adequadas e seguindo os procedimentos estabelecidos.
• Registar com precisão todas as interações com os clientes nos sistemas da empresa.
• Cumprir os objetivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
• Colaborar com colegas e outros departamentos para proporcionar a melhor experiência possível ao cliente.
• Manter-se atualizado sobre as políticas, produtos e procedimentos da empresa através de formação contínua.

Perfil do Candidato

• Fluência em português (nível mínimo C1).
• Bons conhecimentos de inglês.
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Forte orientação para o atendimento ao cliente e capacidade de resolução de problemas.
• Bons conhecimentos de informática e capacidade para gerir várias tarefas em simultâneo.
• Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem, mas não é obrigatória, uma vez que será fornecida formação completa.

Salário e Bónus

• Salário bruto mensal: 1.045,72 €.
• Aumento salarial após 12 meses de trabalho contínuo desde a data de contratação.
• Após três anos de serviço, o salário bruto mensal aumenta para 1.150,00 €.
• Bónus de desempenho: até 15% do salário bruto mensal, dependendo do cumprimento dos objetivos de produtividade e qualidade.

O Que Oferecemos

• Contrato de trabalho a tempo inteiro.
• Trabalho remoto a partir da Grécia.
• Formação remunerada.
• Oportunidades de crescimento na carreira e desenvolvimento profissional.
• Férias anuais pagas e baixa médica remunerada.
• Vale-refeição.
• Seguro de saúde.
• Apoio à relocalização, incluindo bilhetes de avião, duas semanas de alojamento em hotel e apoio de uma agência imobiliária para ajudar a encontrar alojamento na Grécia. As despesas da agência são suportadas pela empresa.