Kundeninnendienst/Customer Care Profi

Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS

• Wir bieten dir kurze Entscheidungswege und Freiraum für Eigeninitiative und Weiterentwicklung. Du genießt bei uns die Vorteile einer familiären Struktur innerhalb einer internationalen Unternehmensgruppe.
• Wir leben eine Teamkultur, in der du Wissen und Erfahrungen vom ersten Tag an mit deinem Team teilst. Wir fördern unseren Teamzusammenhalt mit Workshops und Teamevents.
• Wir bieten dir ein Jahresbruttogehalt von mind. EUR 42.000,- plus. einer variablen monatlichen Zielerreichungsprämie. Lass uns im persönlichen Gespräch deinen Gehaltswunsch je nach deiner Erfahrung festlegen.
• Wir vertrauen dir und leben Gleitzeit. An zwei Wochentagen kannst du deine Arbeit auch aus dem Homeoffice erledigen. Wir stellen dir die notwendige IT-Infrastruktur zur Verfügung.

Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen

• Unsere Kunden sind bei dir mit all ihren Anliegen in den besten Händen - telefonisch ebenso wie per Mail.
• Du trägst für deinen Kundenstamm die Verantwortung für Vertragsprüfung, Vertragsanlage im System sowie laufende Betreuung.
• Du bearbeitest Kundenreklamationen genauso wie diverse Reports und Statistiken. Du erstellst Rechnungen sowie Gutschriften.
• Du findest gemeinsam mit unserem Außendienst und unserem Fuhrpark sowie mit der Wäscherei eine Lösung für unsere Kunden und trägst damit zu einer hohen Kundenzufriedenheit aktiv bei.
• Du stimmst dich laufend mit deinen internen Schnittstellen ab, so dass wir schnell handeln können und für einen tagesaktuellen Kommunikationsfluss gesorgt ist.

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus

• Deine (kaufmännische oder technische) Berufsausbildung hast du abgeschlossen. Branchenkenntnis ist von Vorteil, auch Quereinsteiger:innen sind willkommen!
• Du bringst (erste) Erfahrung aus dem Kundeninnendienst und der Betreuung der Kunden mit.
• Du hast stets die Lösungen im Fokus und bringst ein betriebswirtschaftliches Verständnis sowie solide IT-Kenntnisse (MS Office, ERP/CRM) mit. Wir arbeiten mit AdvanTex und Salesforce!
• Du bist genau und arbeitest strukturiert. Du kommunizierst klar und verbindlich und sorgst für perfekt gepflegte Daten im System.