Miractal
Linkedin · Posted 2mo ago
SUPPORT SPECIALIST (2ND LINE)
Continue to application
Add your email once, then Caio opens the original posting.
Indexed description
- Взаимодействие с командой 1 линии (консультирование по работе с внутренней системой администрирования сервиса, мониторинг соблюдения регламента по работе с внешними обращениями, подготовка скриптов);
- Обработка входящих запросов из смежных подразделений (онлайн-чаты, redmine, почта);
- Мониторинг работы сервиса;
- Мониторинг систем алертинга производительности и доступности сервиса;
- Фиксация ошибок в работе системы во внутренней программе;
- Взаимодействие с командой разработки при работе со сложными инцидентами;
- Работа со сверками данных из разных систем.
- Опыт работы в финтехе;
- Внимательность, желание вникать в детали процесса;
- Приветствуются знания в сфере интернет-эквайринга;
- Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (работаем с Zabbix, Readmine, Confluence, Grafana);
- Грамотная русская речь, навыки ведения деловой перепиской;
- Базовые знания английского для работы с логами;
- Умение работать в команде.
- Конкурентная заработная плата (обсуждается после прохождения собеседования);
- График 5/2 c 09:00 до 18:00 или 10.00 до 19.00;
- Дистанционный или гибридный формат работы;
- Выдаем мощные рабочие ноутбуки;
- 100% компенсация больничных листов;
- Корпоративная скидка на изучение английского языка в Skyeng.
Create a free Caio profile to unlock more results and save your role and location preferences.
Unlock free search
Want help applying to roles like this?
Search Caio for free. If repetitive applications get heavy, Managed Job Search adds supervised execution for $99/month.
View Managed Job Search
