Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Du willst dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem du dich wirklich wohlfühlst.

Für unseren Kunden, ein weltweit agierendes, mittelständisches Unternehmen der Entwicklung und Herstellung von innovativen Prüfmitteln in Konstanz, suchen wir dich als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung.

Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• unternehmenseigenes Fitnessstudio mit professionellem Trainer
• attraktive Zuschüsse für das nachhaltige Bike-Leasing
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
• gezielte Einarbeitungsprogramme für einen optimalen Start
• betriebliche Altersvorsorge zur zusätzlichen privaten Absicherung
• ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze mit kostenfreien Wasserspendern

Was deine Aufgaben sind:

• du übernimmst die ganzheitliche schriftliche sowie telefonische Kommunikation und professionelle Betreuung der nationalen und internationalen Kunden
• zudem bist du verantwortlich für das lösungsorientierte Beantworten von Anfragen sowie die präzise Erstellung von individuellen Angeboten und Kundenaufträgen
• weiterhin betreust du die Verwaltung aller Kundenaccounts im modernen Onlineshop und übernimmst die kontinuierliche, strukturierte Nachverfolgung der offenen Angebote
• die eigenständige Koordination und termingerechte Abwicklung von dringenden Sonderlieferungen auf direkten Wunsch der anspruchsvollen Kunden gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du den reibungslosen Ablauf des täglichen Rechnungslaufs und sicherst die korrekte Fakturierung aller abgeschlossenen Vorgänge
• des Weiteren unterstützt du das professionelle Beschwerdemanagement und übernimmst die sorgfältige, regelmäßige Pflege der kundenbezogenen Portale
• abschließend verantwortest du die gewissenhafte Datenpflege im CRM- und ERP-System zur Gewährleistung einer stets aktuellen und fehlerfreien Datenbasis

Was wir uns von dir wünschen:

• du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d)
• zudem verfügst du über mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im Bereich des Customer Service oder der operativen, internationalen Kundenbetreuung
• deine sicheren Kenntnisse im Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie gängigen CRM- und ERP-Systemen zeichnen dich aus
• du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über gute, anwendungssichere Englischkenntnisse für die internationale Kundenbetreuung
• weiterhin bringst du ein hohes Maß an ausgeprägter Kommunikationsstärke und lösungsorientierter Empathie im Umgang mit anspruchsvollen Kunden mit
• abschließend bist du ein absoluter Teamplayer und arbeitest stets strukturiert, zuverlässig sowie mit einem hohen Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit

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persona service AG & Co. KG

• Herr Ayoub Latiris
• [email protected] Niederlassung: Singen

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