Teleoperador/a Atención al Cliente o Comercial · Contact Center (H/M/X)

Descripción del puesto

En Aura Seguros estamos ampliando nuestro equipo y buscamos incorporar dos perfiles diferentes.

Elige el que encaje contigo:

• Teleoperador/a de Atención al Cliente y Postventa: para gestionar consultas, resolver incidencias y hacer seguimiento de nuestra cartera de clientes.
• Teleoperador/a comercial: para captar y asesorar clientes, gestionar ventas y alcanzar objetivos comerciales.

Si tienes experiencia en atención al cliente o en ventas, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. En el proceso podrás indicarnos a qué perfil orientas tu candidatura.

¿Qué harás en tu día a día?

Si te incorporas en Atención al Cliente y Postventa:

• Atender y resolver consultas e incidencias de clientes de forma profesional y cercana.
• Gestionar y hacer seguimiento de pólizas ya contratadas.
• Tramitar solicitudes, modificaciones y gestiones de postventa.
• Asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en cada contacto.

Si te incorporas en el equipo Comercial:

• Contactar y asesorar a clientes potenciales sobre nuestros productos.
• Gestionar el ciclo de venta con un alto nivel de servicio.
• Trabajar por objetivos comerciales, con el apoyo de un equipo motivado.
• Hacer seguimiento y fidelización de la cartera asignada.

Lo que buscamos en ti:

• Experiencia en atención al cliente, postventa, telemarketing o ventas (según el perfil al que optes).
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad de resolución, organización y trabajo en equipo.
• Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.
• Se valorará experiencia en el sector asegurador.
• Se considerará especialmente relevante la experiencia en la venta de seguros de salud.

Lo que ofrecemos:

• Contrato indefinido y estable.
• 16.500 € con incentivos por objetivos para el perfil comercial o calidad en atención al cliente.
• Jornada completa de 39 h semanales.
• Horarios de mañana o Tarde
• Retribución flexible: Podrás destinar parte de tu salario a beneficios como comida, transporte, guardería o seguro médico.
• Modalidad de trabajo: 100% en remoto, presencial o híbrida, tú eliges, con oficinas en Santa Coloma de Gramenet (Barcelona).
• Formación continua y oportunidades de crecimiento dentro de Aura Seguros.
• Un equipo cercano y un buen ambiente de trabajo.

Diversidad e inclusión

En Aura Seguros creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como motor de valor. No discriminamos por género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición personal o social. Fomentamos un ambiente inclusivo donde todas las personas pueden desarrollarse y crecer profesionalmente.