International Customer Service Specialist (m/w/d)

Advanced Bionics | Stäfa, Schweiz | Hybrid

Bei Advanced Bionics arbeiten wir jeden Tag daran, Menschen mit innovativen Hörlösungen mehr Lebensqualität zu ermöglichen. Zur Verstärkung unseres Commercial Operations Teams suchen wir eine kundenorientierte und organisierte Persönlichkeit, die in einem internationalen Umfeld Verantwortung übernimmt und einen wesentlichen Beitrag zu unseren Kunden- und Vertriebsprozessen leistet.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den Customer Service sowie die Bestell- und Garantieabwicklung für die Schweiz (B2B)
• Abwicklung von Bestellungen, Angeboten und Garantiefällen für interne und externe Distributoren sowie Gruppengesellschaften in SAP
• Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Garantie- und CRM-relevanten Informationen für Europa und MENA
• Unterstützung lokaler Customer-Support-Teams bei Order-to-Cash-Prozessen in SAP und weiteren ERP-Systemen
• Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen, inklusive Dokumentation, Testverfahren und Prozessanpassungen

Ihr Profil

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Sales Support, Auftragsmanagement oder einer ähnlichen Funktion
• Verständnis für kommerzielle Zusammenhänge und betriebswirtschaftliche Kennzahlen
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Business Administration oder vergleichbar
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie hohe Serviceorientierung
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Themen parallel zu bearbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder vergleichbar) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr: eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Förderung von Aus- und Weiterbildung, die Möglichkeit Eigenverantwortung zu übernehmen, eine attraktive Auswahl an Kulinarik-, Sport- und Kulturangeboten, zeitgemässe Anstellungsbedingungen und in vielen Funktionen flexible Arbeitszeitmodelle.

• Eine vielseitige Position mit einem breiten Verantwortungsbereich und echter Sichtbarkeit im Unternehmen
• Die Möglichkeit, in einem internationalen Medizintechnikunternehmen einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten

Sonova is an equal opportunity employer.

We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate’s ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.