Customer Service Agent (m/w/d)

Die Distrelec-Gruppe ist einer der führenden Online- bzw. Katalog-Distributoren in Europa für Elektronik, Automation, Messtechnik, IT und Zubehör und beliefert die B2B- und B2C-Kundensegmente in über 20 Ländern Europas innerhalb von 24-Stunden. Für kompetente Kundenbetreuung und technische Beratung sorgen europaweit rund 550 Mitarbeitende. Die Distrelec wurde 1973 in der Schweiz gegründet und ist Teil der RS Group.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte und dynamische Persönlichkeit als

Customer Service Agent 100% (m/w/d)

Ihr Verantwortungsbereich

Sie unterstützen unser 6-köpfiges dynamisches Customer Service Team tatkräftig im

Tagesgeschäft. Dabei übernehmen Sie verschiedene Aufgaben in den Bereichen

Kundendienst und Administration. Mit unseren Kunden und Ansprechpartnern sind Sie täglich

per E-Mail oder per Telefon in Kontakt und bewegen sich routiniert in unserem ERP-System.

Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung.

U.a. sind Sie zuständig für:

• Erfassen von Bestellungen
• Umfassende Betreuung der Kunden per Telefon, Email und Ticketsystem (C4C)
• Eröffnen von Retouren Nummern (RMA) und Erstellen von Gutschriften
• Kundenservice für Neueröffnungen, Adressänderungen, Namensänderungen und Datenanpassung

Ihre Persönlichkeit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Bereich Innendienst von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen (SAP) und MS Office Anwendungen
• Fließende Deutsch- und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch von Vorteil)
• Professionelles Auftreten am Telefon
• Freude an der Arbeit im Team
• Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kunden- sowie serviceorientierte Arbeitsweise; Sie scheuen sich nicht davor aktiv auf Kunden zuzugehen.

Unser Angebot

Auf Sie wartet eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung in einem

dynamischen Unternehmen. Ihr Arbeitsplatz in Nänikon bei Uster verfügt über beste

Anbindungen an den öffentlichen Verkehr und bei Bedarf bieten wir Ihnen gerne einen

Parkplatz an. Unsere fortschrittlichen Anstellungsbedingungen in einem zukunftsorientierten

und lebhaften Umfeld und eine offene, durch unsere Werte geprägte Firmenkultur,

charakterisieren diese Position.

Es werden ausschließlich Direktbewerbungen berücksichtigt.