Customer Support Specialist (Dansk)

Support-medarbejder søges til Workfeed. Er du klar til at gøre en forskel?

Workfeed gør vagtplanlægning og medarbejderstyring enkelt. Vores intuitive platform hjælper virksomheder med nemt at oprette vagtplaner, håndtere fravær og gøre den daglige drift mere overskuelig. I dag hjælper vi mere end 1.900 restauranter, caféer og detailbutikker i over 30 lande. Vi vokser hurtigt, og har nu plads til vores næste supportstjerne, der ikke blot svarer på spørgsmål – men som faktisk hjælper vores kunder med alt fra spørgsmål til rådgivning.

Arbejdstid og sted:

• Opstart 01.09.26 - men vi er fleksible for det rette match
• Man-fredag 09-17
• Aarhus eller København

Hvad går jobbet ud på?

• Chat support primært på dansk (70%) og engelsk (20%), men du vil også møde vores udenlandsk kunder (10%).
• Telefon support primært på dansk, men engelsk kan også forekomme.
• Løse problemer, store som små, så vores kunder får mest muligt ud af Workfeed og kan fokusere på deres forretning. Være den, der altid tager et skridt ekstra. Hvis du f.eks. naturligt afslutter en samtale med: “Hvis der er andet, vi kan hjælpe med, så vend endelig retur. Ellers ønskes du en skøn dag!”, så er du lige den type, vi leder efter. Med andre ord går vi gerne det ekstra skridt for at imødekomme vores kunder og vise, at vi ønsker at hjælpe dem.
• Din dag er vellykket, når du sikrer at vores kunder føler sig set, hørt og hjulpet - hver gang.
• Vi er et lille team på 2 så der arbejdes tæt sammen.

Hvad forventer vi af dig?

• Du er serviceminded til fingerspidserne og elsker at løse problemer.
• Du har en fleksibel tilgang til arbejdet og færdiggør dine samtaler - også selvom klokken er 17:02. Du taler og skriver flydende dansk (hollandsk eller svensk er et +) og er komfortabel med at vi taler engelsk internt i virksomheden.
• Du har lyst til at arbejde i en scale up, hvor tingene går stærkt, og hvor der ikke er langt fra tanke til handling.

Hvad tilbyder vi?

• En fuldtidsstilling på 40 timer om ugen. Fra maj til september har vi 4-dages arbejdsuge, så du kun arbejder 32 timer - mere tid i solen til dig ☀️
• En virksomhed i rivende udvikling, hvor du får ansvar og mulighed for at gøre en forskel. Et stærkt kollegaskab. Vi er 10 medarbejdere (Aarhus, København og remote) og kan derfor tilbyde en arbejdsplads, hvor du kender alle dine kollegaer og samarbejder tæt på tværs af ansvarsområder.
• Forskellige team-aktiviteter herunder rejser til udlandet. F.eks. var vi i Tyrkiet i forået med hele teamet og i Dubai sidste år.
• Lækker frokostordning.

Hvordan ansøger du?

Vi gider ikke kedelige ansøgninger udformet af ChatGPT. De fortæller ikke meget om dig. Send i stedet en video ved siden af dit CV, hvor du fortæller om dig selv og hvorfor du er den rette person til jobbet. Vis os din personlighed, din passion og dit engagement, så lover vi at se den helt til ende. Du bedes sende din ansøgning til [email protected], [email protected] og [email protected]

Er din videofil for stor til email, anbefaler vi dig at bruge wetransfer.com. Vi glæder os til at møde dig! 👋

Vi afholder samtaler løbende, så send din ansøgning hurtigst muligt og vis os hvem du er.