Mitarbeiter Kundensupport (w/m/d)

Deine Aufgaben - vielseitig & verantwortungsvoll

I Du betreust unsere Kundinnen und Kunden bei schriftlichen und telefonischen Anfragen zu unserer Software im Bereich Portfoliomanagement, Beratungsprozesse sowie bankfachliche Geschäftsprozesse

I Du analysierst fachliche Fragestellungen und Fehlermeldungen, dokumentierst diese strukturiert und sorgst für eine transparente Nachfolgeplanung

I Du nimmst Anforderungen auf und leitest diese zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen an das Produktmanagement weiter

Das bringst Du mit

I Fundierte bankfachliche Kenntnisse insbesondere im Wertpapierbereich

I Gute IT-Kenntnisse - sichere Bedienung von Anwendungen (zum Beispiel MS-Office)

I Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten beim Kunden

I Helpdesk-Erfahrung ist wünschenswert

I Eine analytische und strukturierte Denkweise

I Hohe Zielorientierung und Zuverlässigkeit

Das erwartet Dich

I Ein exzellentes, kollegiales Betriebsklima mit echtem Teamzusammenhalt

I Ein motiviertes Team mit hoher fachlicher Kompetenz

I Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien

I Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für mehr Flexibilität

I Massageangebot zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden

I Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive

I Attraktive und leistungsgerechte Vergütung

I JobRad

I Sabbatical

I uvm.

Interesse geweckt? - wir freuen uns auf Dich!