Technical Owner / Service Delivery Manager / Infraestructura TI / Minería

Company Description: TRES60

Job Description: ¡ÚNETE A TRES60! TECHNICAL OWNER – SERVICIOS TI PARA MINERÍA

¿Te apasiona liderar servicios tecnológicos críticos y asegurar la continuidad operacional de plataformas TI en minería?

En TRES60, empresa líder en soluciones de Telecomunicaciones, Tecnología Operacional (OT) y Transformación Digital para la minería, buscamos incorporar un(a) Technical Owner, quien será el responsable técnico integral del servicio, liderando la operación, evolución tecnológica y mejora continua de plataformas e infraestructura crítica, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente.

LO QUE MÁS NOS IMPORTA

Experiencia liderando servicios TI e infraestructura tecnológica en ambientes críticos.

Experiencia administrando contratos tecnológicos y relacionamiento directo con clientes.

Experiencia liderando equipos multidisciplinarios de soporte e infraestructura.

Conocimiento en ITIL, gestión de incidentes, continuidad operacional y mejora continua.

Orientación al cliente, liderazgo técnico y capacidad para la toma de decisiones.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Ser el referente técnico del contrato frente al cliente.
• Liderar la continuidad operacional de los servicios TI e infraestructura tecnológica.
• Supervisar la operación de plataformas críticas y coordinar la resolución de incidentes mayores.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA, KPI y compromisos contractuales.
• Liderar procesos de gestión de incidentes, problemas, cambios y mejoras.
• Coordinar equipos técnicos N1, N2 y N3, proveedores y empresas colaboradoras.
• Gestionar proyectos tecnológicos, migraciones e implementación de nuevas soluciones.
• Participar en comités operacionales y presentar indicadores de gestión.
• Elaborar informes ejecutivos y planes de mejora continua.
• Gestionar riesgos tecnológicos y asegurar la disponibilidad de los servicios.
• Administrar recursos, contratos y presupuesto asociado al servicio.

TECNOLOGÍAS CON LAS QUE TRABAJARÁS

• Windows Server.
• Active Directory.
• Microsoft 365.
• Google Workspace.
• Linux.
• VMware o Hyper-V.
• Redes LAN/WAN.
• VPN.
• Citrix.
• Azure (deseable).
• ServiceNow y plataformas ITSM.
• CMDB.
• SQL Server, Oracle e Informix.
• SharePoint.
• Power BI.

REQUISITOS

Ingeniero Civil Informático, Ingeniero en Informática, Ingeniero en Computación, Ingeniero en Redes, Ingeniero en Telecomunicaciones o carrera afín.

Mínimo 10 años de experiencia en Tecnologías de la Información.

Al menos 5 años liderando servicios TI, infraestructura o Service Delivery.

Experiencia administrando contratos tecnológicos y servicios críticos.

Experiencia en minería o industrias con operación 24x7.

Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.

Experiencia en gestión de proveedores y clientes.

Licencia de conducir Clase B vigente.

Disponibilidad para viajar y visitar faenas cuando el servicio lo requiera.

Salud compatible con trabajo en altura geográfica (cuando aplique).

DESEABLE

Certificación ITIL Foundation v4.

Microsoft Azure Administrator (AZ-104).

Microsoft 365 Administrator.

Certificación Scrum Master.

Certificación PMP o Diplomado en Gestión de Proyectos.

Certificaciones Microsoft Windows Server.

Certificaciones en Ciberseguridad (Security+, SC-900 o similares).

Experiencia en ServiceNow o herramientas ITSM.

Experiencia administrando ambientes híbridos (On-Premise / Cloud).

¿QUÉ OFRECEMOS?

Incorporarte a una empresa líder en servicios tecnológicos para la minería.

Participación en proyectos tecnológicos de alta criticidad.

Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.

Capacitación constante y acceso a certificaciones.

Seguro de vida.

Bono de Navidad y Año Nuevo.

Convenios y descuentos en farmacias.

Excelente ambiente laboral.

Renta acorde al mercado y experiencia.

IMPORTANTE

Esta búsqueda está orientada a profesionales senior con experiencia comprobada en liderazgo de servicios TI, infraestructura tecnológica y operación de ambientes críticos, capaces de actuar como referente técnico frente al cliente, liderar equipos multidisciplinarios y asegurar la continuidad operacional de plataformas y servicios tecnológicos en minería.

En TRES60 promovemos la inclusión laboral de acuerdo con la Ley N° 21.015 e invitamos a postular a todas las personas que cumplan con los requisitos del cargo.