Coordenador de UX

Inovar para simplificar. Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos!

Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento, para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.

Agora, criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado, aprenderá e se divertirá!

Somos o complemento do ERP de muitas empresas em todos Brasil, com soluções para:CONTAS A RECEBER ● CONTAS A PAGAR ● GESTÃO FINANCEIRA ● GATEWAY DE PAGAMENTOS ● MARKETPLACE DE ANTECIPAÇÃO ● Open BankingQuer saber mais? Acesse https://finnet.com.br/Estamos Crescendo! Venha ser um #Finneter 🚀

Responsabilidades e atribuições

Estamos buscando uma pessoa para coordenar o time de UX e fortalecer a atuação de experiência do usuário na evolução dos nossos produtos digitais. Essa liderança será responsável por desenvolver o time, estruturar processos e garantir que as decisões de produto sejam orientadas pelas necessidades dos clientes, pelos dados de uso e pelos objetivos do negócio.

Principais responsabilidadesCoordenar e desenvolver o time de UX, promovendo autonomia, qualidade e evolução profissional;

Organizar e acompanhar as atividades de UX Research e UX Design;

Estruturar a agenda de pesquisas com clientes e usuários;

Garantir a participação de UX desde a identificação do problema até a validação das soluções;

Apoiar Product Managers e lideranças na compreensão das jornadas, necessidades e dificuldades dos clientes;

Planejar e acompanhar entrevistas, testes de usabilidade, análises de comportamento e outras iniciativas de pesquisa;

Transformar os aprendizados das pesquisas em recomendações claras para Produto e Negócio;

Apoiar a priorização de melhorias com base em evidências, impacto para o cliente e resultado esperado;

Garantir a qualidade e a consistência da experiência entre os diferentes produtos e jornadas;

Evoluir padrões, componentes e práticas do Design System;

Definir e acompanhar indicadores de experiência e usabilidade;

Promover a integração entre UX, Produto, Tecnologia, Atendimento, Comercial e demais áreas;

Apoiar a construção e a evolução dos processos e da governança da área de Produto.

O que esperamosExperiência em UX, Product Design ou áreas relacionadas;

Experiência com liderança ou coordenação de profissionais de UX;

Conhecimento de métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa;

Experiência com entrevistas, testes de usabilidade, análise de jornadas e prototipação;

Capacidade de conectar necessidades dos usuários aos objetivos do negócio;

Facilidade para organizar prioridades e atuar em diferentes produtos simultaneamente;

Boa comunicação e capacidade de apresentar análises e recomendações para diferentes públicos;

Experiência de trabalho em parceria com Produto e Tecnologia;

Conhecimento de ferramentas como Figma e plataformas de pesquisa e análise de comportamento;

Perfil colaborativo, organizado, analítico e orientado a resultados.

Será considerado um

diferencial

Experiência com produtos digitais B2B ou SaaS;

Atuação em produtos financeiros, meios de pagamento, cash management ou serviços bancários;

Experiência na estruturação ou evolução de áreas de UX;

Conhecimento de métricas de produto, experiência e comportamento do usuário;

Experiência com Design System, acessibilidade e ferramentas de Product Analytics;

Interesse ou experiência na aplicação de inteligência artificial em produtos e processos de UX.

Principais desafios da posiçãoFortalecer a cultura de decisões orientadas por evidências;

Ampliar a proximidade dos times de Produto com clientes e usuários;

Consolidar a prática de UX Research;

Dar previsibilidade às entregas e pesquisas do time;

Garantir consistência de experiência entre produtos;

Demonstrar o impacto de UX nos resultados dos produtos e na experiência dos clientes.

Requisitos e qualificações

Superior completo em Design, Marketing, Publicidade e Propaganda (ou cursos relacionados);

Experiência em projetos de UX para interfaces digitais em ambiente desktop, mobile e app;

Conhecimentos em Adobe Photoshop, Illustrator, Design e arquitetura da informação;

Domínio de ferramentas para wireframe, mockup e prototipagem (desktop / mobile / tablet);

Conhecimentos em Google Analytics, GTM e Heatmap (HotJar, CrazyEgg...)Experiência em mediar workshops/design sprints.