Analista de Sistemas - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia

Sobre a Estratégia EducacionalA Estratégia Educacional é a holding de educação da Estratégia Concursos, Estratégia OAB, Estratégia Carreiras Jurídicas, Estratégia Vestibulares e Estratégia Militares. Somos uma edtech que está trabalhando para criar os melhores produtos e experiências de educação do Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Sobre a vaga:Estamos em busca de um (a) Analista de Sistemas - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia - para atuar como elo técnico entre o atendimento de suporte (N

• e os times de Engenharia, Produto, Infraestrutura, Qualidade e Dados.

Se você gosta de investigar problemas complexos, compreender a fundo como os sistemas funcionam, interpretar logs e evidências técnicas e direcionar demandas com clareza e precisão, essa vaga é para você.

Na Estratégia Educacional você irá:Realizar análises técnicas avançadas de incidentes e problemas reportados, identificando causas-raiz e sugerindo soluções;

Investigar falhas a partir de logs, dashboards, painéis administrativos e testes controlados;

Documentar descobertas e insumos técnicos de forma clara, para direcionamento aos times responsáveis;

Criar e manter scripts e automações para incidentes recorrentes, permitindo atuação autônoma do suporte N2;

Atuar em melhoria contínua dos processos, propondo ajustes baseados em métricas e indicadores de performance;

Servir como ponte entre áreas técnicas e de negócio, garantindo alinhamento sobre contexto, impactos e soluções.

Requisitos e qualificações

Requisitos fundamentais para ser um(a) Analista de Sistemas - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia na Estratégia Educacional:Experiência em diagnóstico de sistemas e análise de incidentes complexos;

Capacidade de interpretar logs e identificar padrões ou falhas;

Vivência com ferramentas de versionamento (ex.: Git) e gerenciamento de tarefas (ex.: Jira, Zendesk);

Boa comunicação para documentar e repassar informações técnicas de forma clara;

Organização e atenção a detalhes.

Serão considerados diferenciais:Formação em TI ou áreas correlatas;

Noções de linguagens de programação ou leitura de código (APIs, testes, scripts);

Experiência com monitoramento e observabilidade (Zabbix, Grafana, Kibana, NewRelic);

Conhecimento em cloud computing (AWS, GCP, Azure);

Conhecimento em bancos de dados relacionais e não relacionais;

Conhecimento de estruturas de dados e algoritmos;

Práticas de DevOps (CI/CD, automação de testes);

Atuação prévia em edtechs ou produtos SaaS.

Informações adicionais

E o que nós oferecemos para que você faça bem o seu trabalho:Ambiente criativo, descontraído, inovador e com profissionais referência no mercado;

Salário competitivo com o mercado;

Política de trabalho remoto;

Vale Refeição ou Alimentação (R$ 845,00 / mês);

Plano de saúde Amil;

Plano odontológico Amil;

Ajuda de Custo trabalho remoto;

Seguro de vida;

Gympass/Totalpass;

Dayoff no dia do seu aniversário;

Convênio com o Sesc;

Acesso completo às plataformas da Estratégia.

Detalhes da Vaga:Contrato CLT;44 horas semanais;

Modelo de trabalho remoto.

Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso time!