UX Writer Pleno - HÍBRIDO

A Verity está buscando novos talentos!

Somos uma consultoria de transformação e engenharia digital e buscamos

UX Writer Pleno para fazer parte dessa jornada.

Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:

Responsabilidades e atribuições

O(A) UX Designer será fundamental na otimização da jornada e experiência do cliente em nossos canais de comunicação automatizados, com foco em URA. Seu principal desafio será realizar o entendimento aprofundado do fluxo de negócio e garantir a rastreabilidade e medição de toda a experiência por meio de tagueamento (instrumentação) de dados na jornada do cliente. Este profissional atuará como guardião da experiência, transformando dados em insights para desenhar fluxos mais eficientes, intuitivos e que gerem maior satisfação e conversão.

Informações da ÁreaA área de Tecnologia da Informação (TI) é a guardiã da confiabilidade e excelência dos nossos produtos digitais. Buscamos constantemente aprimorar o design e a operação dos sistemas para garantir que sejam mais escaláveis, confiáveis e eficientes.

Nossa cultura é pautada na colaboração e na multidisciplinaridade. Você fará parte de uma equipe ágil composta por profissionais altamente qualificados, incluindo Desenvolvedores, Líderes Técnicos, Analistas de QA, Analistas Funcionais, Product Owners (PO) e Scrum Masters. Trabalhamos em conjunto, utilizando metodologias ágeis, para entregar produtos inovadores e de alta qualidade que impactam diretamente a experiência do nosso cliente.

Requisitos e qualificações

O profissional ideal deve possuir o seguinte perfil técnico:Experiência Comprovada em Design Conversacional (Conversational UX/CUX): Sólida experiência no design de chatbots, URA e jornadas no WhatsApp, incluindo a criação de flows (fluxos), scripts e personas conversacionais.

Mapeamento de Jornada e Fluxos: Domínio em ferramentas e metodologias para mapear jornadas do usuário, blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade.

Tagueamento e Instrumentação de Dados (Analytics): Experiência em definir a estratégia e os requisitos de tagueamento (instrumentação) para mensuração de métricas de UX e negócio (ex: Drop-off Rate, Taxa de Sucesso, CSAT conversacional).

Prototipação e Testes: Proficiência em ferramentas de prototipação (Figma, Miro ou similar) e experiência na condução de testes de usabilidade, A/B testing e análise heurística em canais conversacionais.

Conhecimento de Plataformas de Atendimento / URA: Familiaridade com as limitações e capacidades de plataformas populares de construção de URAs e APIs.

UX Research: Capacidade de conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para fundamentar decisões de design (entrevistas, análise de logs de conversação, pesquisa de satisfação).

Conceitos Ágeis: Experiência de trabalho em squads ágeis (Scrum/Kanban) e colaboração estreita com Product Owners (PO) e engenheiros.

Informações adicionais

Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!

Nossa Missão:

Transformar complexidade em valor real por meio de tecnologia, inteligência e conexão humana, fazendo o melhor e o que é certo, sempre.

Nossa Visão:

Ser uma empresa referência em transformação e engenharia digital, admirada pela confiança que constrói, pela performance que entrega e pelas pessoas que forma.

Tudo o que fazemos se baseia em nossos

Valores:Fazer o Certo:Agir com verdade, ética, transparência e coerência, sem vender a qualquer custo e sem negociar a reputação.

Fazer o Melhor:Buscar excelência, clareza, qualidade, foco e impacto real, priorizando o que gera valor.

Fazer com Atitude:Assumir responsabilidade, agir com protagonismo, decidir com dados e resolver até o fim.

Fazer Juntos:Construir com respeito, colaboração, empatia, pertencimento e cuidado genuíno, criando um ambiente onde pessoas crescem, realizam sonhos e são felizes.

Fazer para Evoluir:Aprender continuamente, inovar com responsabilidade, formar pessoas e usar tecnologia para gerar valor.

Fazer para Construir a Reputação:Proteger a confiança, a experiência, a felicidade das pessoas e a perenidade da Verity, com austeridade, lucro saudável e decisões responsáveis.

Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem:Vale refeiçãoVale alimentaçãoAuxílio home officeAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaDayOff no aniversário

Total Pass / WellhubApp Boon Saúde

Parcerias de descontosConvênios em estabelecimentos e instituições de ensinoKit de Boas-vindasOnboardingVerity LearningIntervalo Verity#VerityComVocêE aí, topa criar experiências inovadoras para o mundo digital?