Customer Service – Project Cargo Solutions (m/f/d)

Per la nostra sede di Paderno Dugnano siamo alla ricerca di un

Customer Service - Project Cargo Solutions (m/f/d)

Le tue responsabilità

Come Customer Service - Project Cargo Solutions, sarai il punto di riferimento operativo per i nostri clienti, garantendo un servizio di alta qualità durante tutte le fasi della gestione della spedizione. Ti occuperai del coordinamento delle attività logistiche, collaborando con clienti, fornitori, trasportatori e team interni per sviluppare soluzioni di trasporto efficienti e affidabili.

Le tue principali attività saranno:

• Essere il principale referente operativo per i clienti, gestendo richieste, aggiornamenti e monitoraggio dell’avanzamento delle spedizioni.
• Costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti
• Coordinare il flusso operativo tra clienti e team interni coinvolti nella gestione delle spedizioni
• Pianificare e gestire trasporti internazionali end-to-end con diverse modalità di trasporto (strada, mare, aereo e intermodale)
• Coordinarsi con vettori, fornitori e stakeholder interni per garantire il corretto svolgimento delle operazioni
• Supportare o gestire direttamente operazioni di trasporto, inclusi progetti speciali e spedizioni non standard
• Preparare offerte commerciali e quotazioni in collaborazione con il team Pricing
• Monitorare i costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di marginalità
• Supportare le attività doganali e gli aspetti normativi legati alle spedizioni internazionali
• Applicare correttamente gli Incoterms nelle fasi di quotazione ed esecuzione del trasporto
• Contribuire ai processi di miglioramento continuo e al raggiungimento degli indicatori aziendali (KPI) relativi a qualità, tempistiche e redditività

Il tuo profilo

Cerchiamo una persona dinamica, orientata al cliente e con interesse per il mondo della logistica internazionale, capace di affrontare situazioni complesse con approccio pratico e orientamento alla soluzione.

Requisiti:

• Conoscenza dei processi di freight forwarding e delle dinamiche del trasporto internazionale
• Familiarità con software gestionali logistici e sistemi operativi
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
• Buona conoscenza degli Incoterms
• Capacità di individuare e valutare diverse soluzioni di trasporto
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Forte orientamento al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Flessibilità e disponibilità a svolgere attività sia in ufficio sia presso clienti o in contesti operativi sul campo

Costituiscono un plus

• Esperienza nella gestione di trasporti eccezionali (XTL), Project Cargo, Heavy Lift o Breakbulk Logistics
• Conoscenza dei flussi operativi legati ai trasporti marittimi e/o aerei
• Conoscenza di base o interesse verso strumenti di Intelligenza Artificiale (LLM/AI tools)

Valutiamo con interesse anche candidati che non soddisfano tutti i requisiti indicati, ma che dimostrano forte motivazione, capacità di apprendimento, attitudine al problem solving e interesse nell’individuare soluzioni logistiche innovative.

Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire l'inclusività e a valorizzare l'apporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi l'iscrizione alle liste provinciali - Legge 68/99. Saremo pronti ad adattare il nostro ambiente di lavoro alle tue esigenze

Cosa offriamo

Ti aspetta un lavoro di responsabilità in un contesto vario e dinamico all'interno di un'azienda in forte crescita su scala internazionale.

• RAL: 34.000 € - 40.000 € diviso 14 mensilità
• CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione
• Buoni pasto
• Fondo sanitario integrativo
• Opportunità di crescita e servizi di formazione