Customer Support Logistics Specialist

Szívesen támogatnád egy nemzetközi logisztikai és kézbesítő vállalat mindennapjait? A vállalat fő profilja a csomagküldés, az e-kereskedelmi logisztika és a raktározási szolgáltatások. Most hazánkból is van lehetőség csatlakozni egy új csapathoz, mint Customer Support Logistics Specialist.

Feladatok, melyekben számítunk Rád:

• Ügyfélmegkeresések kezelése telefonon, e-mailben és chaten.
• Tájékoztatás nyújtása a küldeményekkel, kézbesítésekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban.
• Szállítmányok nyomon követése, késések és kézbesítési problémák kezelése.
• Panaszok kivizsgálása és megoldása az ügyfél-elégedettség biztosítása érdekében.
• Kapcsolattartás a logisztikai, raktári és szállítási csapatokkal.
• Kézbesítési módosítások, címváltozások és egyéb ügyféligények kezelése.
• Ügyek és ügyfélkapcsolatok adminisztrációja a belső rendszerekben.
• A szolgáltatási folyamatok folyamatos fejlesztésének támogatása.

Amit hozz magaddal:

• Magas szintű, aktív német nyelvtudás ÉS középszintű angol nyelvtudás
• Magabiztos Microsoft Office ismeretek
• Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
• Ügyfélközpontú szemléletmód és problémamegoldó készség
• Precíz, pontos munkavégzés és jó szervezőkészség

Örülünk neki, ha …:

• rendelkezel ügyfélszolgálati, logisztikai, szállítmányozási, e-kereskedelmi vagy call center területen szerzett tapasztalattal,
• ismersz CRM-, ticketing- vagy egyéb ügyfélkezelő rendszereket,
• találkoztál már logisztikai folyamatokkal és küldeménykövetési rendszerekkel,
• korábban dolgoztál már BPO környezetben,
• gyakorlott vagy ügyfélmegkeresések önálló kezelésében és problémák hatékony megoldásában.

Ha úgy érzed, ez a lehetőség neked szól, ne habozz, küldd el önéletrajzodat 😊