Customer Care Specialist Landverkehr (m/w/d)

Als Teil unserer operativen Teams bist du maßgeblich dafür zuständig, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt und unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen. Mit deinem Engagement hältst du Lieferketten am Laufen und findest für jede Herausforderung die passende Lösung. Ob Medikamente, Spielwaren oder wichtige Maschinenteile – dank dir erreichen Produkte Menschen auf der ganzen Welt. Damit bringst du nicht nur Waren ans Ziel, sondern ermöglichst die kleinen und großen Momente des Lebens. Dein Beitrag bei Kühne+Nagel bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wie du dich einbringst

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen im Bereich Stückgut Import/Export sowie Crosstrades
• Proaktive Betreuung und Beratung von Kunden zu unseren Road-Produkten
• Überwachung von Sendungen sowie Bearbeitung von Zustellhindernissen und Entladedifferenzen
• Pflege relevanter Sendungsdaten und Sicherstellung einer transparenten Kundenkommunikation
• Teilnahme an Kunden-QBRs und Review-Meetings
• Enge Zusammenarbeit mit operativen Abteilungen, internationalen Partnern und dem Vertrieb
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossene Ausbildung in Spedition und Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Bereich Landverkehr, idealerweise im Stückgutgeschäft
• Freude an der Kommunikation und im Umgang mit Kunden und Partnern
• Kompetentes und sicheres Auftreten
• Kundenorientiertes Denken sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Geübter Umgang mit MS Office und Offenheit für neue Systeme
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

• Leistungsgerechtes Vergütungspaket inklusive 13. Monatslohn
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Exklusive Vergünstigungen bei zahlreichen Partnerunternehmen
• Mitarbeiterwerbungsprogramm mit attraktiver Prämie
• Regelmässige Team- und Firmenevents

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.

Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen – unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams. Inspired by people – inspired by you? Wir freuen uns auf Sie!