Ops / Agent de transit Time Critical (Senior)

Un colis de 12 kg doit être à Los Angeles demain matin, le vol direct est complet, la douane demande un document que personne n’a préparé. C’est le moment où le métier commence, et c’est le moment où on se tourne vers toi.

Tu rejoins l’équipe Ops de STRACKER comme référent·e : tu pilotes les expéditions les plus complexes (AOG aéronautique, collections de mode, prototypes deeptech, matériel médical) et tu fais monter les juniors de l’équipe.

Pilotage des expéditions complexes

• Prendre en charge les dossiers les plus critiques de bout en bout : booking, enlèvement, documentation, douane, livraison

• Monter les solutions d’exception : NFO, OBC, charter, affrètement dédié, routing multi-modal sous contrainte

• Anticiper les blocages plutôt que les subir, et notifier le client avant qu’il ne s’en aperçoive

Douane et conformité

• Être le référent documentation de l’équipe : AWB, factures pro forma, carnets ATA, licences, CITES, dangerous goods

• Travailler avec nos courtiers et les autorités douanières en France, en Europe et aux États-Unis

• Valider les dossiers sensibles avant départ

Transmission

• Faire monter en compétence les agents juniors, alternants et stagiaires : feedbacks, formations, binôme etc.

• Formaliser les process et les bonnes pratiques de l’équipe

Relation client et produit

• Être le point de contact opérationnel sur les comptes exigeants : informer, rassurer, décider

• Nourrir la roadmap Stracker360 : nous construisons la plateforme avec nos opérateurs, pas à côté d’eux. Ce que tu remontes finit dans le produit.

Ce que nous offrons

• Les dossiers les plus intéressants du marché : ceux que la concurrence ne prend pas

• Un rôle de référent, avec une trajectoire vers le management d’équipe

• Un outil interne conçu pour toi, et que tu peux faire évoluer

• Une astreinte rémunérée et organisée, pas subie

• Un environnement scale-up : vélocité, culture de la performance, accès direct à la direction

Formation & expérience

• 5 ans et plus en transit aérien, en commission de transport ou en express international

• Une expérience confirmée de l’urgence : AOG, courses, événementiel, médical

• Tu as déjà monté un charter ou un OBC, ou géré un dossier que personne ne voulait prendre

Compétences clés

• Maîtrise complète de la documentation et des régimes douaniers

• Anglais professionnel requis

• Sang-froid et autorité naturelle en situation dégradée

Ce qui fera la différence

• À l’aise avec l’univers Tech, data-driven avec un fort esprit entrepreneurial qui pense out of the box

• Connaissance des flux luxe ou aéronautique

• Envie de transmettre

• Échange RH : 30 minutes en visio pour faire connaissance et présenter le poste

• Entretien avec la direction Ops : étude de cas et discussion sur ton expérience du closing

• Rencontre finale avec la direction : validation culture fit et prise de décision