Customer Service & Shipping Coordinator

Brænder du for at skabe enestående kundeservice, sikre høj leveringssikkerhed og arbejde i et dynamisk internationalt miljø? Trives du i en rolle, hvor koordinering, kommunikation og problemløsning går hånd i hånd med at sikre en effektiv ordre- og leveringsproces?

Vi søger en kompetent, struktureret og serviceminded medarbejder til vores Customer Service & Shipping-team. Her får du en central rolle i samarbejdet mellem kunder, transportører og interne funktioner i at levere en høj serviceoplevelse og understøtte virksomhedens fortsatte vækst. Stillingen er ideel for dig, der motiveres af ansvar, har stærke samarbejdsevner og trives i en international Pharma & FMCG-virksomhed, hvor tempoet er højt, og kundens behov altid er i fokus.

Dine primære arbejdsopgaver

Customer Service

• Daglig kontakt med kunder omkring ordrer og leverancer
• Ordrebehandling og koordinering af kundeordrer
• Daglig opfølgning på leverancer og produktfrigivelser
• Tæt koordinering og styring af ordre frigivelser samt artwork ændringer på emballage
• Sikring af høj leveringssikkerhed og kundetilfredshed

Shipping

• Planlægning og koordinering af nationale og internationale forsendelser
• Booking og opfølgning på transporter hos speditører og transportører
• Udarbejdelse af eksport- og forsendelsesdokumentation
• Fakturering og afsendelse af dokumenter til kunden
• Håndtering af leveringsafvigelser og transportrelaterede udfordringer
• Daglig dialog med lageret på forsendelser

Continuous Improvement

• Deltage i optimering af processer og arbejdsgange
• Identificere forbedringsmuligheder inden for service, forsendelse og systemer
• Bidrage til standardisering og digitalisering af processer
• Deltage i projekter relateret til SAP og Supply Chain Management optimering

Vi forestiller os, at du

• Har erfaring fra en lignende rolle inden for customer service, shipping, distribution eller logistik
• Har erfaring med internationale transporter og eksportdokumentation
• Erfaren bruger i MS-office, ERP-systemer, gerne SAP 4 HANA
• Har erfaring fra produktionsvirksomhed indenfor pharma-, medico- eller fødevareindustrien
• Har erfaring med kundeservice i en international virksomhed
• Behersker dansk og engelsk i både skrift og tale

Personlige kompetencer

• Teamplayer med gode kommunikationsevner der trives med mange kontaktflader
• Arbejder struktureret og har fokus på detaljer
• Kan også arbejde selvstændigt og tage ansvar for egne opgaver
• Har et stærkt servicegen og en positiv tilgang til kunder og kolleger
• Er løsningsorienteret og proaktiv
• Trives i et travlt miljø med høje kvalitetskrav

Vi tilbyder

• En spændende rolle i en international og vækstorienteret virksomhed
• Mulighed for at arbejde i et GMP-reguleret miljø med fokus på kvalitet og patientsikkerhed
• En central rolle med stor kontaktflade i organisationen
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling
• Et stærkt team præget af samarbejde, ansvarlighed og løbende forbedringer

Interesseret?

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte: Senior Manager af Supply Chain Management Claus Henrik Jensen på tlf. +45 41329330.

Vi behandler ansøgninger løbende og opfordrer derfor interesserede kandidater til at søge hurtigst muligt.