Kıdemli Yapay Zeka Mühendisi

Bir Turkcell grup şirketi olarak 1999 yılında kurulduğumuzda amacımız hep eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmaktı.Yıllar geçse de amacımız hiç değişmedi ve bugün biz yine aynı odak noktası ve artan heyecanımızla; toplam 15 lokasyonda, 16 binden fazla çalışanımızla firmaların müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ediyoruz.

Telekom sektöründeki köklü tecrübemizin yanı sıra; finans, sigorta, e-ticaret, perakende, ulaştırma, hızlı tüketim, havacılık, otomotiv, teknoloji, enerji ve kamu sektörlerinde hizmet vermekteyiz.

Eşsiz müşteri deneyimine ulaşabilmek için geleneksel bir kanal olan ve Ana Hizmetlerimizin altında yeralan çağrı hizmetlerimize; Dijital, Teknolojik ve Danışmanlık Hizmetlerimizi de ekleyerek güçlendirdik.

Daha hızlı, tasarruf sağlayan, kolay ulaşılabilen bir müşteri deneyimi sunmak için RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), Dijital Yardım Masası, Social Sniffer, Konuşma Analizi, Bulut Santral, Chat & Chat Bot gibi dijital hizmetlerimizi kullanıyoruz.

Müşteri deneyimi uçtan uca bir süreç olduğu için; Deneyim Tasarımı, Kalite & Araştırma Yönetimi gibi danışmanlık hizmetlerimiz ile bu deneyimin tasarım aşamasını da analitik bir bakış açısıyla sunuyoruz.Ana hizmetlerimiz içerisinde yer alan çağrı hizmetlerimizi ise sadece ses kanalı ile vermekle kalmayıp, görüntülü görüşme ve otomatik sesli yanıt sistemleri (IVR) ile destekleyerek müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatıyoruz.

‘’Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Grup Şirketleri, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması, paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirleri almaktadır. İletmiş olduğunuz özgeçmişiniz doğrultusunda, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Turkcell ve Grup Şirketleri tarafından toplanarak işlenebilecektir. Kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgi almak, Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak ve başvuru yöntemlerini öğrenmek için Turkcell Çalışan Adayı Aydınlatma Metni'ni ‘’https://globalbilgi.com.tr/wpcontent/uploads/2023/12/TURKCELL_Calisan_Adayi_Aydinlatma_Metni.pdf’’ internet adresimizden inceleyebilirsiniz.”

İş Tanımı

Turkcell Global Bilgi kadrosunda yer alarak, havacılık sektöründeki müşterimizin teknoloji ekipleri içerisinde konumlanacak bir Kıdemli Yapay Zeka Mühendisi arıyoruz. Rol, müşterimizin proje ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışmayı gerektirmektedir.

• Kurumsal kullanım senaryoları için PoC (konsept kanıtı) aşamasından canlı ortama kadar LLM tabanlı çözümler tasarlamak, geliştirmek ve yayına almak
• RAG (Retrieval-Augmented Generation) mimarilerini kurmak ve optimize etmek: Parçalama (chunking) stratejileri, embedding modelleri, vektör arama, hibrit arama, yeniden sıralama (re-ranking) ve bağlam yönetimi süreçlerini yürütmek
• Araç/fonksiyon çağırma (tool/function calling), çok adımlı akıl yürütme, orkestrasyon, hafıza ve insan denetimi (human-in-the-loop) kalıplarını içeren ajansal (agentic) yapay zeka iş akışları tasarlamak ve uygulamak
• Açık kaynaklı ve ticari modeller üzerinde ince ayar (SFT, LoRA/QLoRA, talimat ayarlama, tercih optimizasyonu) yapmak; fine-tuning, istem mühendisliği veya RAG yaklaşımlarından hangisinin doğru çözüm olduğuna karar vermek
• LLM sistemleri için değerlendirme çerçeveleri (evaluation frameworks) oluşturmak: Benchmark veri setleri, çevrimdışı/çevrimiçi değerlendirmeler, LLM-as-a-judge, regresyon testleri, halüsinasyon ve kalite metriklerini yönetmek
• İç veri platformları ve kurumsal uygulamalarla entegre, canlı ortama hazır AI servisleri ve API'ler geliştirmek
• Eğitim, ince ayar ve veri çekme süreçleri için büyük ölçekli yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verileri hazırlamak
• Model seçimi, kuantizasyon, önbellekleme (caching), paketleme (batching) ve servis etme stratejileriyle çıkarım (inference) maliyetini ve gecikmesini (latency) optimize etmek
• Versiyon yönetimi, CI/CD, gözlemlenebilirlik (observability), istem ve model yaşam döngüsü yönetimi ile canlı ortam izleme süreçlerini kapsayan MLOps/LLMOps pratiklerini uygulamak
• LLM'leri, embedding modellerini, vektör veritabanlarını ve model servis etme altyapılarını kurumsal çözümlere entegre etmek
• GenAI geliştirme süreçleri için platform standartlarını, yeniden kullanılabilir bileşenleri ve en iyi uygulamaları tanımlamak ve katkıda bulunmak
• Kod/mimari incelemeleri ve bilgi paylaşımı yoluyla orta ve alt kıdemdeki mühendislere mentörlük yapmak
• İş ihtiyaçlarını pratik ve ölçülebilir AI kullanım senaryolarına dönüştürmek için paydaşlarla ortak çalışmak
• Gelişen yapay zeka teknolojilerini yakından takip etmek ve kurumsal ortama uygulanabilirliğini değerlendirmek

Nitelikler

• Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Matematik veya ilgili alanlarda lisans derecesi
• AI/ML mühendisliği, veri bilimi mühendisliği veya uygulamalı makine öğrenmesi rollerinde 5+ yıl deneyim
• LLM tabanlı uygulamaları sadece prototip düzeyinde değil, üretim ortamında canlıya alma ve çalıştırma konusunda tecrübeli
• RAG mimarileri (embeddings, vektör veritabanları, veri çekme kalitesi optimizasyonu ve bağlam tasarımı) konusunda tecrübeli
• Ajansal yapay zeka (agentic AI) iş akışları, araç çağırma (tool calling) ve orkestrasyon çerçevelerinde tecrübeli
• Model ince ayar ve uyarlama teknikleri (SFT, LoRA/QLoRA, parametre-verimli ayarlama) ile veri hazırlığı süreçlerinde deneyimli
• İstem mühendisliği (prompt engineering) ve sistematik LLM değerlendirme metodolojilerine ileri düzeyde hakimiyet
• Python dilinde güçlü programlama becerisi ve temel yazılım mühendisliği prensiplerine (test süreçleri, CI/CD, kod kalitesi, tasarım kalıpları) uyum
• Model servis etme, çıkarım (inference) optimizasyonu ve AI altyapı bileşenleri konusunda bilgi sahibi olma
• Kubernetes veya OpenShift gibi bulut/konteyner ortamlarında deneyimli
• MLOps/LLMOps, model yaşam döngüsü yönetimi, gözlemlenebilirlik ve canlı ortam izleme süreçlerinde deneyimli
• Teknik iş akışlarına liderlik etme ve diğer mühendislere mentörlük yapma tecrübesi olan
• Güçlü problem çözme yeteneği ve teknik/idari ekiplerle ortak çalışabilme becerisi

Seni Neler Bekliyor?

Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan “Ahenk” ile çalışma fırsatı! (Uzaktan, Hibrit, Ofisten)

#buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!

Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-AI İnovasyon Sertifika Programları)

Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!

Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!

Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!

Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!

Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!

Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!

Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!