ANALISTA DE DADOS E CRM - SÊNIOR | BELO HORIZONTE/MG

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE DADOS E CRM SENIOR:Desenvolver e administrar automações na plataforma Salesforce Marketing Cloud, utilizando Automation Studio e Data 360 para estruturar fluxos de comunicação que aumentem a eficiência e reduzam o esforço operacional;

Gerenciar a base de dados de CRM, incluindo a estruturação de Data Extensions e Lists, garantindo a higienização, segmentação e qualidade dos dados utilizados nas ações de marketing;

Promover a melhoria de indicadores de engajamento de clientes (renovação, churn, novos contratos) através da formatação, execução, acompanhamento e otimização das estratégia de CRM em todos os pontos da jornada do cliente;

Configurar campanhas transacionais multicanal de CRM, incluindo e-mail, push notifications e WhatsApp, desde a definição dos públicos até o agendamento dos envios, assegurando alinhamento com os objetivos de negócio;

Realizar monitoramento das jornadas e ações vigentes de CRM, garantindo sua boa perfomance e realizando correções de rotas que forem necessárias, além de criar novas jornadas que se fizerem necessárias, propondo e implementando testes A/B com rigor estatístico para otimizar os resultados;

Planejar e gerir a criação de segmentação de clientes, através de analises realizadas com consultas SQL (banco de dados e GCP) das bases de dados comportamentais dos clientes, dados externos e analises estatísticas para definição de clusters;

Apoiar a tomada de decisão da Diretoria de Marketing, por meio da elaboração, gerenciamento e acompanhamento de dashboards gerenciais;

Colaborar com áreas como Martech, produto, tecnologia e UX, atuando como ponto de contato técnico para viabilizar implementações e configurações da ferramenta de CRM e garantir a integridade das soluções;

Conduzir projetos estratégicos de CRM, aplicando modelos preditivos (como propensão, churn e LTV), automatizando processos e assegurando o cumprimento de cronogramas e metas em alinhamento com as áreas envolvidas.

Requisitos e qualificações

O QUE PRECISAMOSEnsino superior completoExperiência consolidada em CRMConhecimento avançado em SQL para manipulação, clusterização e segmentação de bases de dadosDomínio dos principais módulos do SFMCConhecimento em linguagens de programação como JavaScript ou AMPscriptConhecimentos de construções de API, ETL, Bancos de Dados (GCP)Visão estratégica e analítica com foco em solução de problemas

DIFERENCIAL

Experiência no uso da plataforma AWS (Sage Maker, S3, Data catalog).

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

DESSA POSIÇÃOParticipação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoGympassPrevidência PrivadaVale TransporteAllyaAuxílio Home OfficeAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade LocalizaProgramas internos de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículosViva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!