Analista de Suporte Sênior (Sistema Protheus)

Na PASHAL, somos líderes no segmento de locação de equipamentos para a Construção Civil, com mais de 35 anos de atuação no mercado. Nosso compromisso vai além de fornecer soluções construtivas queremos transformar desafios em oportunidades e impulsionar o setor com inovação e excelência.

Atuamos nas principais frentes do mercado:

Edificação, Industrial, Infraestrutura, Manutenção e Montagem Industrial (MMI). Para isso, buscamos talentos que compartilham nosso propósito e que queiram fazer parte de um time que valoriza qualidade, eficiência e desenvolvimento contínuo.

Se você busca um ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e o desafio de atuar em grandes projetos, a Pashal é o lugar certo para você!

Junte-se a nós e faça parte dessa trajetória de sucesso! 💛

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades Atender e coordenar a solução de incidentes e demandas complexas de usuários do Protheus, envolvendo múltiplos módulos e áreas. Atuar próximo aos usuários-chave (key users) na definição de requisitos, priorização de demandas e desenho de soluções. Analisar impacto de mudanças no Protheus sobre a rotina dos usuários e propor abordagens que minimizem riscos. Liderar melhorias de processos no sistema, sempre com foco na experiência do usuário e aderência ao negócio. Coordenar ciclos de testes integrados e planos de migração/atualização, garantindo comunicação clara com os usuários. Mentorar Analistas Júnior e Pleno, principalmente na forma de atendimento e relacionamento com os usuários. Atividades Conduzir reuniões com áreas de negócio para entender problemas e oportunidades de melhoria no uso do Protheus. Validar e orientar ajustes de parametrização, customizações e integrações do Protheus. Apoiar na definição de treinamentos e materiais para diferentes perfis de usuários. Criar ou revisar documentação funcional, fluxos de processo e manuais de apoio ao usuário. Atuar como “dono” dos principais processos no Protheus, garantindo visão fim a fim do impacto ao usuário.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou similar;

Experiencia comprovada na função

Informações adicionais

Vale-Transporte;

Vale-Refeição de R$40,00 por dia;

Assistência médica e odontológica opcional;

Seguro de Vida;

Descontos em universidades parceiras;

Descontos em diversos restaurantes na região da Faria Lima;

Confraternização mensal para os aniversariantes;

Ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidade de aprendizado e crescimento constante.