Administrador de Plataformas

Business IT es una empresa de consultoría tecnológica con presencia en América Latina, especializada en ofrecer soluciones innovadoras para la transformación digital de organizaciones. Somos partner oficial de Microsoft y juntos implementamos servicios en la nube, productividad empresarial, inteligencia de datos y ciberseguridad.

Nuestro enfoque al cliente nos ayuda a ofrecer proyectos a medida. Estamos presentes en varios países de America Latina y el Caribe (Ecuador, Panamá, Perú, Republica Dominicana y Colombia

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Funciones:

• Elaborar y presentar reportes de gestión y KPIs de la plataforma de observabilidad para clientes.
• Realizar pruebas de concepto (POC) de las soluciones del portafolio.
• Atender requerimientos e incidentes de clientes conforme a los procedimientos establecidos.
• Cumplir con los periodos de stand by asignados.
• Proponer e implementar mejoras continuas en la configuración y cobertura de observabilidad de los servicios.
• Colaborar de forma proactiva con equipos de NOC, Infraestructura y Desarrollo.
• Cumplir con el plan de capacitación y certificaciones definidas para las herramientas administradas.
• Generar documentación técnica y procedimientos operativos estándar (SOP).
• Ejecutar mantenimientos preventivos, actualizaciones y mejoras en la plataforma de observabilidad.
• Gestionar la atención a clientes mediante la mesa de servicio y herramientas corporativas, incluyendo soporte ocasional fuera de horario.
• Participar activamente en reuniones técnicas internas y con clientes.
• Dar cumplimiento a los KPIs establecidos por la organización.
• Atender y ejecutar las directrices emitidas por la línea de dirección y supervisión.

Requisitos:

• Experiencia en NOC, administración de plataformas de observabilidad y monitoreo (New Relic, Dynatrace, SCOM, Site24x7 o similares).
• Experiencia en implementación y administración de herramientas de monitoreo de infraestructura, aplicaciones (APM) y redes.
• Conocimiento en integración de plataformas de monitoreo con entornos cloud (AWS, Azure y GCP).
• Experiencia en diseño, configuración y mantenimiento de dashboards, alertas, correlación de eventos y detección de anomalías.
• Administración de usuarios, roles, permisos y políticas de retención de datos en plataformas de observabilidad.
• Conocimiento en gestión y optimización de costos de ingesta de datos.
• Conocimientos sólidos de redes, servidores y protocolos como SNMP, TCP/IP y Syslog.
• Capacidad para desarrollar tareas y procesos de automatización mediante Bash.
• Conocimientos en Python o PowerShell (deseable).
• Conocimiento de buenas prácticas de arquitectura cloud, observabilidad, SRE y frameworks de arquitectura bien diseñada.

Nota Importante: Al aplicar a esta vacante o enviar su postulación/Hoja de Vida, los datos proporcionados serán recopilados y almacenados por nosotros con el propósito de ejecutar el proceso de selección y contratación. Al enviar su postulación, usted nos da toda la autorización para utilizar sus datos personales para contacto y base de datos.