Ingénieur Exploitation Infrastructure N3

À propos de l’offre d’emploi

Rejoins Intelcia Tech et transforme l'avenir de l'IT avec nous !

Intelcia Tech est un acteur de référence de l’outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d’une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd’hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.

Avec une équipe dynamique de plus de 800 collaborateurs, nous aidons les entreprises et les institutions publiques à relever leurs défis technologiques grâce à nos centres de services en France, au Maroc , au Cameroun , à Madagascar , au Portugal et en Egypte .

Notre mission est de combiner les meilleurs talents avec les dernières technologies de pointe pour proposer des services à forte valeur ajoutée, et qui font la différence.

Passionné(e) d’IT et d’innovation ? Ta prochaine aventure commence ici !

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Ingénieur Exploitation Infrastructure N3 qui sera en charge du support avancé, de l’exploitation, et de la résolution d’incidents complexes sur les infrastructures de nos clients, dans un contexte multi-technologies et haute criticité.

Ci après un aperçu de votre quotidien:

Gestion des incidents majeurs & demandes complexes :

Prise en charge, analyse et résolution des incidents complexes (P1/P2) non résolus par le N1/N2.

Suivi proactif du backlog de tickets (Incidents, Problèmes, Changements).

Réalisation des actions de maintenance applicative et infrastructure.

Participation à la gestion de crise et rédaction des rapports d’incidents.

Contribution au maintien des SLA et des engagements contractuels.

Administration & exploitation avancée :

Exploitation et optimisation des environnements Azure, M365, AD Connect, Infor M3 et AS400.

Gestion des changements complexes (plan de changement, rollback, risques, CAB).

Automatisation des tâches récurrentes (PowerShell, Bash, Python).

Mise en place ou affinage de la supervision (Centreon, Zabbix, Kibana, Grafana).

Documentation & amélioration continue :

Rédaction, maintien et amélioration des procédures d’exploitation (runbooks).

Contribution à l’amélioration des processus d’exploitation (ITIL, standardisation).

Mise en place de plans d’action pour réduire les incidents récurrents.

Élaboration de guides techniques pour le N1/N2.

Support transverse & expertise :

Montée en compétence et accompagnement des équipes N1/N2.

Participation aux projets techniques (migrations, patching, intégration …).

Participation à la préparation et animation des transferts de compétences.

Veille technologique et recommandations d’évolution.

Environnement technique :

Vous serez amenés à exploiter les solutions suivantes :

- Systèmes : Windows Server, Linux (selon périmètre), AS400

- AD, DNS, DHCP, GPO, AD Connect

- Cloud : Azure (IaaS, PaaS, VM, NSG, Load Balancer, Backup, Monitor)

- M365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint …)

- Virtualisation : VMware vSphere, Hyper-V

- Applications & ERP : SAP INFOR M3, Plateformes AS400 / IBM iSeries

- Storage : DELL EMC, NetApp.

- Sauvegarde : Veeam, NetBackup.

- Réseaux et sécurité : FortiGate / Fortinet, PKI, EDR, Wallix, SD-WAN

- Supervision : Centreon, Zabbix, Grafana, Kibana

Profil recherché :

Formation : Bac +5 réseaux et systèmes, cloud ou connaissances équivalentes.

Expérience : Au moins trois ans d’expérience sur un poste similaire

Certifications souhaitées : AZ-104, MCSA, VCP, VMCE, NSE, ITILv4… ou équivalent ..

Savoir être

• Collaborer

• Avoir le sens de l’organisation

• Avoir le sens de la rigueur

• Faire preuve d’autonomie

Savoir faire

• Conduire et embrasser le changement

• Être en permanence dans l’action

• Gérer la relation client

• Établir des synthèses

• Une bonne communication en Français et en anglais à l'écrit comme à l'oral.

Pourquoi rejoindre Intelcia Tech ?

Rejoindre Intelcia Tech, c'est intégrer une entreprise en pleine croissance où l'innovation, l'expertise et l'humain sont au cœur de chaque projet.

Vous évoluerez au sein d'équipes passionnées, sur des environnements techniques stimulants, avec de réelles opportunités de développement de carrière, de formation continue et de mobilité internationale.

Envie de relever des défis technologiques ambitieux, de monter en compétences et de contribuer à des projets stratégiques pour de grands comptes ? Rejoignez Intelcia Tech et donnez une nouvelle dimension à votre carrière.

Prêt(e) à relever le défi ?

N'attendez plus pour donner un nouvel élan à votre carrière !

Postulez dès maintenant et venez construire avec nous les infrastructures de demain. Nous avons hâte de découvrir votre parcours et d'échanger avec vous.