Desenvolvedor Fluxo Conversacional - ChatBot

Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por tecnologia, experiência do cliente e automação para atuar na evolução de canais digitais de atendimento.

O que você fará?✔ Desenvolver e evoluir fluxos conversacionais para chatbot, WhatsApp, aplicativo e canais digitais;✔ Mapear jornadas do cliente e identificar oportunidades de automação;✔ Configurar intenções, base de conhecimento, prompts e scripts do chatbot;✔ Atuar na melhoria contínua da experiência do usuário (UX Conversacional);✔ Trabalhar em conjunto com áreas de negócio e fornecedores para desenvolver novas funcionalidades;✔ Participar da priorização de backlog, testes, homologações e implantação de novas soluções;✔ Acompanhar indicadores de desempenho, NPS, SLAs e propor melhorias baseadas em dados;✔ Pesquisar e implementar tendências em IA Generativa, Voicebot, Omnichannel e automação inteligente.

Buscamos profissionais com:• Experiência em desenvolvimento ou gestão de chatbots e fluxos conversacionais;• Conhecimento em plataformas de chatbot (Blip será um

diferencial

);• Vivência com desenho de jornadas digitais e experiência do usuário;• Perfil analítico, organizado e com facilidade para transformar necessidades do negócio em soluções digitais.

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

Curso superior completo em tecnologia ou sistema de informação, engenharia de produção, engenharia de software, ou áreas correlatas.

Conhecimentos necessários: Experiência com produtos digitais/chatbots, desenvolvimento de fluxo conversacional, desenho de jornadas, ferramentas de fluxos conversacionais; Conhecimentos de UX, métricas digitais e gestão ágil de backlog; Blip

Informações adicionais

BENEFICIOS: Participação nos ResultadosAssistência médica Unimed Assistência odontológica Unimed Previdência PrivadaSeguro de VidaVale Refeição ou alimentaçãoVale Transporte ou auxílio combustível Happy DayWellhub

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas são para você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas!